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Lufthansa Domande frequenti sui clienti

Le migliori risposte e guide pratiche

Qual è il numero di telefono di Lufthansa?

La domanda che ci viene posta più spesso riguarda come parlare con il servizio clienti di Lufthansa. Fai clic qui per informazioni di contatto, opzioni di posta elettronica e chat, come trovare una persona dal vivo, tempi di attesa e altro ancora.

Qual è la politica di cancellazione per i voli Lufthansa?

La politica di cancellazione dei voli Lufthansa consente ai passeggeri di cancellare la propria prenotazione entro 24 ore dall'acquisto, senza incorrere...
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Lufthansa domande recenti dei clienti

I would like to check my flight status

You can check your flight status on the Lufthansa website. Once there, head over to the 'Flight Status' section. You will need to enter your flight number and the date of departure. Click 'Search' to view the most current information about your flight. Please note that details may change, so it is advised to check the flight status close to your departure time.
chiesto a May 1, 2024 1:41 PM

How do I change a name on a booking?

Due to security reasons, it is generally not possible to change the name on a booking once it's already made with Lufthansa. Every ticket issued is personal and non-transferable. Therefore, we advise you to be very careful when entering your details during the booking process. If a minor error has occurred in the spelling of a name or in the sequence of names, however, reach out directly to Lufthansa to see if this correction can be made. Major modifications, or a change to another person's name, unfortunately, are not allowed.
chiesto a Apr 21, 2024 7:30 PM

i would like to book a place for my pet

Yes, Lufthansa allows pets on their flights. Cats and dogs can be transported either in the cabin or in the cargo hold, depending on their size. To arrange transportation for your pet, you need to contact Lufthansa's Service Center at least 24 hours before your departure. Please note that limited spaces are available, so it's best to book early. There are guidelines for the carriers that are accepted, so confirm your pet's carrier matches Lufthansa's requirements, and be aware there are additional charges for transporting pets.
chiesto a Apr 20, 2024 5:05 PM

Looking to get a refund of seat reservations

If you have made a seat reservation with Lufthansa and would like a refund, please note that seat reservation costs are generally non-refundable. However, if Lufthansa changes your seat without your consent, the cost for the seat reservation will be refunded. Unforeseen circumstances such as aircraft switch or operational changes may necessitate a seat change. Any service-related complaints and the corresponding proof should be sent via the online feedback form after completing travel. In these scenarios, you may be eligible for a refund. Please keep in mind that process time may vary based on different factors.
chiesto a Apr 17, 2024 6:10 PM

I booked tickets but didn't receive confirmation email

We're sorry to hear about your trouble. There could be several reasons for this. Perhaps there was a typo in your email address or the email has ended up in your spam folder. Sometimes, confirmations can take a few hours to arrive. If after checking these possibilities you still haven't received your confirmation, it's best to directly contact Lufthansa's customer service with your booking details, so they can verify your booking and resend the confirmation email.
chiesto a Apr 14, 2024 10:01 PM

Aiutami con il mio problema con il servizio clienti Lufthansa

Lost Luggage

Come faccio a denunciare il bagaglio smarrito o in ritardo a Lufthansa?

Se hai preso un volo Lufthansa e i tuoi bagagli non sono arrivati a destinazione con te, devi segnalarlo alla compagnia aerea...
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Booking and Refunds

Come posso ottenere un rimborso da Lufthansa?

Lufthansa offre rimborsi per voli cancellati o in ritardo. Per elaborare un rimborso, vai alla pagina Le mie prenotazioni di Lufthansa e utilizza la tua prenotazione...
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Come posso modificare il mio itinerario con Lufthansa?

Se cambiamenti imprevisti ti costringono a riprogrammare un volo prenotato con Lufthansa, puoi farlo facilmente modificando il tuo...
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Come posso effettuare una prenotazione con Lufthansa?

Al giorno d’oggi le aziende rendono sempre più difficile contattarli. A volte vuoi solo prenotare un volo. Ecco come effettuare una prenotazione...
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Special Requests

Come posso effettuare una richiesta speciale per il mio volo con Lufthansa?

Se viaggi con Lufthansa e devi fare una richiesta speciale per un pasto o un supporto per sedia a rotelle, ti offriamo tutto...
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Posso preselezionare il mio posto su un volo Lufthansa?

Sì, Lufthansa offre ai suoi passeggeri un servizio di scelta del posto. La preselezione del posto è disponibile per tutti i voli Lufthansa. COME...
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Baggage and Pets

Qual è la franchigia bagaglio per il mio volo con Lufthansa?

La franchigia bagaglio per il suo volo con Lufthansa può variare a seconda della classe di viaggio e della destinazione. Come linea guida generale,...
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Posso portare con me il mio animale domestico su un volo Lufthansa?

Sì, Lufthansa consente ai passeggeri di trasportare animali domestici sui propri voli. Tuttavia, si applicano alcune linee guida e restrizioni. Cani di piccola taglia e...
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Travel Documents

Di quali documenti ho bisogno per viaggiare all'estero con Lufthansa?

Per viaggiare all'estero con Lufthansa avrai bisogno di alcuni documenti per garantire un viaggio senza intoppi. Innanzitutto, un passaporto valido è...
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Quali sono le forme di pagamento accettate per prenotare un volo con Lufthansa?

Lufthansa accetta diverse forme di pagamento per la prenotazione dei voli. I clienti possono pagare comodamente utilizzando le principali carte di credito come Visa,...
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Check-in Options

Quali sono le opzioni di check-in per i voli Lufthansa?

Lufthansa offre diverse comode opzioni di check-in per soddisfare le preferenze dei passeggeri e risparmiare tempo prezioso. Innanzitutto i viaggiatori...
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Food and Beverage

Posso portare il mio cibo a bordo di un volo Lufthansa?

Sì, i passeggeri possono portare il proprio cibo a bordo dei voli Lufthansa. Ci sono però alcuni fattori da tenere a mente....
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Travel Classes

Quali sono le classi di viaggio disponibili sui voli Lufthansa?

Lufthansa offre diverse classi di viaggio per soddisfare le diverse preferenze e budget dei passeggeri. Le classi disponibili includono Economy La classe Economy offre comodi posti a sedere, pasti gratuiti e intrattenimento a bordo. La Premium Economy Class offre più spazio per le gambe, servizi migliorati e una cabina separata per un'esperienza più spaziosa e rilassata. La Business Class garantisce posti a sedere di lusso con letti reclinabili, cene gourmet, accesso esclusivo alle lounge e servizi personalizzati durante tutto il viaggio. La First Class offre un livello eccezionale di lusso con suite spaziose, personale dedicato, servizi di prima qualità, opzioni di ristorazione premium e accesso alle esclusive lounge di First Class. I viaggiatori possono scegliere la classe preferita in base alle proprie esigenze e al proprio budget, assicurandosi un'esperienza di volo confortevole e divertente con Lufthansa....
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Electronic Devices

Ci sono restrizioni sull'uso dei dispositivi elettronici durante il volo con Lufthansa?

Sì, Lufthansa applica alcune restrizioni sull'uso dei dispositivi elettronici durante i voli per motivi di sicurezza. I passeggeri possono trasportare e...
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Airport Transfers

Quali sono le opzioni di trasferimento aeroportuale per i voli Lufthansa in coincidenza?

Ci sono diverse comode opzioni di trasferimento aeroportuale per i voli Lufthansa in coincidenza. I passeggeri possono usufruire dei voli Lufthansa...
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Special Services

Sono previsti servizi speciali per passeggeri con disabilità o patologie?

Sì, Lufthansa offre una gamma di servizi speciali per passeggeri con disabilità o patologie. I loro servizi mirano a garantire...
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Cancellation Policy

Qual è la politica di cancellazione per i voli Lufthansa?

La politica di cancellazione dei voli Lufthansa consente ai passeggeri di cancellare la propria prenotazione entro 24 ore dall'acquisto, senza incorrere...
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