Without your information, I'm unable to route your call. If you're a health care provider, please say yes or press one. Otherwise, please say no or press two."
Ho appena portato mia figlia dall'ortodontista per parlare di apparecchi ortodontici e l'assistente mi ha detto che alcune assicurazioni offriranno un pagamento una tantum o un piccolo programma di assistenza. Non so se Guardian Dental lo faccia o no, quindi ho deciso di chiamarli. Ho provato a cercare sul loro sito web ma si sono verificati problemi tecnici, come in realtà è stato confermato anche dal messaggio di saluto. Sapevo che ci sarebbe voluto un minuto, ma ho pensato che ne sarebbe valsa la pena se avessi avuto aiuto per pagare l'apparecchio.
Una volta letto il lungo messaggio introduttivo, un assistente virtuale ha detto: "Per iniziare, sei un operatore sanitario?" Ho risposto di no, e poi si è ripetuto: "Penso che tu abbia detto, sei un membro, è corretto?" Questa è stata una risposta un po' strana, ma sono un membro quindi ho semplicemente risposto sì.
Quindi l'assistente virtuale ha detto: "Per quale delle seguenti persone stai chiamando? Puoi dire odontoiatria, vista, disabilità, vita, incidente, malattia grave, indennità ospedaliera o cancro". L'assistente ha parlato piuttosto velocemente, ma sono riuscito a tenere il passo abbastanza bene e alla fine dell'elenco ho risposto "odontoiatrico". Poi mi ha fornito più opzioni affermando: "Per favore, dimmi per quale delle seguenti opzioni stai chiamando, benefici o inidoneità, richieste di risarcimento, individuare un dentista o trasferirti a un nuovo dentista o se hai un'emergenza dal dentista fuori orario" , diciamo la telemedicina."
Successivamente mi ha chiesto il numero identificativo dell'intestatario principale che non avevo, ma non si è rivelato un problema. Invece, mi ha trasferito direttamente a un agente, operazione che ha richiesto solo circa 30 secondi. L'agente non parlava un inglese molto chiaro, ma è riuscita ad accedere al mio account e rispondere alla mia domanda. Nel complesso la chiamata è durata circa cinque minuti, il che non è stato affatto male.
Questo è il miglior numero di telefono di Guardian Dental Insurance, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Guardian Dental Insurance. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Guardian Dental Insurance perché 6,570 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-541-7846 includono Speak to an agent, I've been canceled, Find a provider, Referrals, Billing inquiries e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Guardian Dental Insurance, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Guardian Dental Insurance ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Guardian Dental Insurance, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Guardian Dental Insurance. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Guardian Dental Insurance. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.