Come posso contestare un addebito con American Express?
Contestare un addebito American Express, contestare reclamo con American Express
Non è un segreto che le carte di credito siano strumenti utili da avere, ma devi stare attento a non spendere più di quanto puoi pagare mensilmente per ridurre il tuo debito. Ma ci sono momenti in cui devi contestare un addebito. Questa guida ti mostrerà come contestare un addebito con American Express e fornirà alcuni suggerimenti per rendere il processo più fluido.
Informazioni utili da American Express
1. Spesso, il modo più veloce per risolvere un addebito contestato è contattare il commerciante. Tuttavia, in caso di problemi con il commerciante, è meglio aprire la controversia online con American Express.
2. Gli addebiti in sospeso non possono essere contestati, devono essere inviati prima di poter aprire un ticket di controversia. American Express può e monitorerà gli addebiti in sospeso e ti avviserà tramite e-mail una volta che vengono pubblicati sul tuo account.
3. Le controversie sulla fatturazione vengono normalmente risolte entro un mese, ma reclami più complicati possono richiedere più tempo per essere risolti.
4. American Express rimuove gli importi contestati dai pagamenti dovuti fino alla risoluzione del reclamo.
5. È possibile controllare lo stato o annullare una controversia sulla fatturazione accedendo a Gestisci la mia controversia nel Centro richieste e controversie. Da lì, seleziona la controversia aperta dalla sezione Visualizza / Annulla controversie aperte e fai clic sull'opzione Annulla / Visualizza stato.
Impostazione degli avvisi per le transazioni registrate
1. Accedi al tuo account American Express e vai alla sezione degli addebiti in sospeso del tuo estratto conto e della cronologia delle attività.
2. Selezionare l'addebito in sospeso che si desidera monitorare e fare clic sull'opzione Avvisami quando pubblicato.
3. Segui i passaggi e sarai aggiornato via e-mail una volta che l'addebito in sospeso sarà stato registrato sul tuo account.
Apertura del reclamo per addebiti contestati
1. Accedi al tuo account American Express e vai alla pagina Rendiconti e attività.
2. Seleziona la transazione che desideri contestare per visualizzare tutti i dettagli.
3. Fare clic sull'opzione Disputa / Richiedi informazioni su questo addebito per avviare il reclamo.
4. In caso di domande o dubbi sulla procedura di contestazione, chiamare il servizio clienti di American Express qui . Sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Accusa contestata vs accusa fraudolenta
C'è una differenza tra un addebito contestato e un addebito fraudolento. Gli addebiti contestati si verificano presso le attività commerciali che visiti, ma spesso sono il risultato di un errore e possono essere risolti presentando un reclamo.
Accuse fraudolente si verificano presso esercenti in cui non hai mai svolto attività e si verificano quando la tua carta viene smarrita o rubata o, peggio, il suo numero di carta viene rubato da uno skimmer di carte nascosto da hacker in un bancomat e normali lettori di carte di credito. Per addebiti fraudolenti, chiama il servizio clienti il prima possibile.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per American Express problemi?
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