What would you like to know about your bill? I see the number you are calling from and used it to look at your account."
So I can help you get to the right agent, what's the account number or phone number on the account? Without more information, you may reach the wrong department. Increasing your hold time, What is the reason for your call today?"
Hang on while I get your bill. This might take a few moments. To help me verify your account, please say or enter your account holder's passcode."
Chiamare AT&T è stato un compito molto semplice. Mi aspettavo una lunga attesa, ma mi ci sono voluti solo circa 2 minuti per parlare con qualcuno ed è stato molto facile navigare nel sistema di chiamata. Ciò rende probabile che li chiamerò di nuovo per qualsiasi problema, perché non mi è sembrato affatto un problema parlare con loro. So che alcune persone si lamentano del servizio clienti, ma non ho lamentele sulla rapidità con cui sono riuscito a superare questo sistema.
Avevo bisogno di aggiungere una seconda riga al mio piano per mia madre anziana e volevo parlare di quali fossero le mie opzioni a riguardo. Mi aspettavo che ci volesse un po' di tempo, ma come ho già detto non è stato così e l'agente è stato molto utile. Ciò è sorprendente considerando quante cose diverse gestisce AT&T. Hanno servizi mobili, servizi via cavo, noleggio modem e altro ancora. Pertanto mi aspettavo un'attesa che sarebbe stata ampiamente ragionevole. Il fatto che io abbia dovuto attendere solo circa 45 secondi una volta messo effettivamente in attesa è a dir poco un miracolo.
Quando ho chiamato, è suonato il jingle di AT&T e poi una voce ha detto: "Benvenuti in AT&T", seguito da un messaggio per chi parla spagnolo. Successivamente, mi è stato chiesto di descrivere brevemente per cosa stavo chiamando. Ho risposto "Aggiunta di una linea" e mi è stato chiesto: "Stai chiamando per aggiungere un servizio a un account AT&T esistente?"
Ho risposto di sì, e poi mi ha chiesto: "Cosa ti piacerebbe fare? Aggiungere una linea, aggiornare una linea o qualcos'altro?" Sembrava un po' ripetitivo ma ho risposto che volevo aggiungere di nuovo una riga. L'assistente automatico ha poi detto: "Vedo il numero da cui stai chiamando e l'ho usato per controllare il tuo account. È quello per cui stai chiamando?" Quando ho risposto sì, mi è stato detto: "Ok, posso inviarti un collegamento per aggiungere una nuova riga, come dovrei inviartelo, tramite SMS o e-mail?"
Questa è l'unica cosa che ho contestato perché non volevo usare l'account online per aggiungere una linea altrimenti non avrei chiamato. Preferisco parlare con una persona che possa rispondere alle mie domande, quindi invece di rispondere alla domanda, ho detto: "Parla con qualcuno". Fortunatamente il sistema lo ha notato e ha detto: "Permettimi di portarti da qualcuno che può aiutarti. Un minuto per favore mentre gestisco la tua richiesta". Successivamente mi ha chiesto il codice di accesso, l'ha accettato senza problemi e mi ha trasferito su una linea di attesa. Mi è stato detto che ci sarebbe voluto circa un minuto, ma nel giro di 45 secondi un agente con un leggero accento ha risposto al telefono e mi ha aiutato senza problemi a completare il processo.
Questo è il miglior numero di telefono di AT&T, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un AT&T agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di AT&T perché 220,254 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-288-2020 includono Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center AT&T in cui chiami ha dipendenti da California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Philippines, Texas ed è aperto Mon-Fri 8am-7pm EST, Sat 8am-5pm EST in base ai clienti. In totale, AT&T ha 15 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di AT&T, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come AT&T. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Vuoi parlare con una persona reale in questo momento che può confrontare pacchetti TV, Internet o telefonici nella tua zona da diverse aziende? Il nostro servizio tiene traccia delle migliori offerte dei vari fornitori nella tua zona di residenza.
Chiama gratis: 888-379-2546Il nostro servizio non è affiliato e quindi può confrontare i piani tra molti fornitori