Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Booking.com per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Enter your confirmation number, or hold for an agent
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Booking.com ti accoglie: Must provide your confirmation and booking number. Please enter your booking number.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Booking.com e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Booking dot com.
Your call may be recorded for training purposes.
We can only assist callers.
Who provide their confirmation number and PIN number. You will find your confirmation number and PIN number at the top of your confirmation email.
If you don't have either, you can go to booking dot com slash help where you can sign in or create an account.
In order to use our customer service help center. There, you can message us your customer service inquiry, contact your accommodation provider, and make changes to any of your upcoming bookings.
We appreciate your patience.
Please enter your booking number."
Estratto da una chiamata con Booking.com
Friday, April 12, 2024 1:05 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Booking.com gestisce il call center per questo 888-850-3958 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 10.177 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Booking.com (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Booking.com impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Booking.com è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 45% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 10.177 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Sunday, che è del 294% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
Sun
Longest
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Booking.com è Tuesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Booking.com lavora su Tuesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Perché chiamare questo numero Booking.com?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Booking.com e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Chiarimento sulle spese di pagamento: "Did you charge my card? Please check it."
- Da una chiamata della durata di 25m 51s, Apr 20, 2024 2:22 PM
Richiesta di cambio camera: "Is it possible to change my room from a garden view to an Eiffel Tower view?"
- Da una chiamata della durata di 8m 5s, Apr 9, 2024 12:01 PM
Domanda di pagamento: "Can you please charge my card for the booking that appears unpaid?"
- Da una chiamata della durata di 8m 48s, Apr 9, 2024 9:43 AM
Assistenza per la modifica della prenotazione: "My problem is that I booked this accommodation in Italy and I saw that I had free cancellation, but my flights have been changed, so I either want to transfer my booking to similar dates in July or cancel it for a refund."
- Da una chiamata della durata di 13m 26s, Apr 8, 2024 10:58 PM
Difficoltà tecniche: "Can you hear me, sir? Hello?"
- Da una chiamata della durata di 8m 53s, Apr 8, 2024 8:25 PM
Domanda sulla prenotazione: "I have a question about my reservation."
- Da una chiamata della durata di 5m 56s, Apr 6, 2024 10:06 AM
Richiesta di rimborso per prenotazione errata: "I booked a room for ladies by mistake, they rejected me, I cancelled, now want a refund as promised."
- Da una chiamata della durata di 17m 26s, Apr 4, 2024 11:56 AM
Rimborso non ricevuto: "I canceled my reservation and haven't received my refund after contacting them multiple times."
- Da una chiamata della durata di 26m 16s, Apr 4, 2024 8:06 AM
Discrepanza nel costo della prenotazione: "I was charged almost a hundred dollars more than the total Booking.com stated for my reservation."
- Da una chiamata della durata di 53m, Apr 3, 2024 9:19 PM
Problema di pagamento della prenotazione: "You took my money for a booking that was not confirmed in your system."
- Da una chiamata della durata di 11m 1s, Apr 2, 2024 5:52 PM
Contattare questo numero per ricevere assistenza è possibile solo se sei già cliente di Booking.com. Questo numero è progettato per essere utilizzato da persone che hanno già prenotato online, come spiega il sistema automatizzato quando lo chiami. Quando chiami questo numero, vieni inviato a un messaggio automatico che ti informa che stanno ricevendo volumi di chiamate più elevati del normale e ti invita a richiamare un'altra volta o a chiedere aiuto online se la tua richiesta non è urgente.
Se rimani in linea, il messaggio spiega inoltre che il call center può aiutare solo le persone che forniscono un numero di prenotazione. Se non disponi di tali informazioni, ti dice dove puoi trovarle nella tua posta elettronica. Se non hai un'e-mail da Booking.com, dice che puoi accedere al tuo account con Booking e trovarlo in questo modo. Se anche questo non funziona, non è possibile utilizzare il sistema telefonico per ricevere assistenza.
Per garantire che nessuno possa utilizzare il sistema se non è già cliente, il sistema ti richiede di inserire il tuo numero di conferma e non c'è modo per te di aggirarlo. Il sistema utilizzerà il numero di conferma per identificare la tua prenotazione e non ti permetterà di procedere senza un numero valido. A questo punto, chi cerca informazioni non ha altra scelta che riattaccare e cercare aiuto online.
Nel complesso, ho pensato che fosse logico che Booking.com non offrisse alcuna assistenza telefonica. Dato che si tratta di una società online pensata per aiutare le persone a cercare e trovare hotel, la maggior parte delle persone che chiamerebbero per informazioni probabilmente non utilizzerebbero comunque Booking.com. Il sistema telefonico ti dice che puoi ancora trovare aiuto online se necessario, consentendo a tutti i clienti di ottenere almeno alcune informazioni durante la chiamata.
Ho anche pensato che fosse logico che questo numero non volesse che nessuno perdesse tempo al telefono quando non poteva ottenere assistenza in quel modo. Se le chiamate sono più alte del normale, Booking.com dovrebbe garantire ai propri clienti un'attesa quanto più minima possibile. Limitare le chiamate solo alle persone che hanno realmente bisogno di assistenza e che non riescono a risolvere i propri problemi online garantisce un'esperienza migliore per tutti i soggetti coinvolti.
Nel complesso, non consiglierei di utilizzare questo numero di telefono per ottenere assistenza a meno che tu non abbia già prenotato una camera tramite Booking.com. Se non hai già utilizzato il sito per effettuare una prenotazione, non potrai fare nulla con questo numero.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Booking.com
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Booking.com oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Booking.com risponderà alla tua email.
Booking.com, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Booking.com è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Booking.com, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Booking.com. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Booking.com perché 174,768 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-850-3958 includono Change My Booking, Question About A Booking, Refund My Booking, Overcharge on Account, Complaint About My Stay e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Booking.com a cui chiami ha dipendenti di Toronto, Indonesia ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Booking.com ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Booking.com, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Booking.com. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Booking.com. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
