Otherwise, say no or press two. Starting with the area code, please say or enter a ten digit number associated with your account or your nine digit billing account number."
Gathering some additional information. Please tell me what you're calling about."
Please listen carefully. Please listen carefully. Our op starting with the in order to in order please enter the five digit ZIP code for the address you are calling about."
Our options have recently changed. If you are already a CenturyLink customer, or you are calling about a recent order, say yes or press one. Otherwise, say no or press two."
"Please listen carefully. Our options have re for new CenturyLink service, say new customer, or press one. To report a dangerous condition such as a line down or damage telephone pole, say damage or press two."
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come CenturyLink. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Chiamare questo numero per CenturyLink è stato un po' confuso, ma alla fine sono riuscito a parlare con qualcuno e sono stati in grado di aiutarmi e rispondere alle mie domande. Supponevo di avere il servizio CenturyLink perché è il provider Internet con cui mi sono iscritto, ma a quanto pare qualcun altro sotto il loro ombrello gestisce il mio servizio di zona. Quindi sono stato trasferito a un'altra linea di assistenza clienti, il che è stato un po' inaspettato. Tuttavia, l'agente Dora mi ha spiegato il sistema quando ho parlato con lei ed è stata chiara e disponibile. Pertanto, non la definirei un'intera perdita del mio tempo.
Il motivo originale della mia chiamata era che avevo notato che il mio conto stava lentamente aumentando e volevo vedere se avevano nuove promozioni da offrirmi. Volevo solo parlare con un agente di vendita perché so che molte volte possono offrirti promozioni che non puoi trovare online da solo. Dato che si tratta di un provider Internet, scommetto che ci sono migliaia di motivi per cui le persone potrebbero aver bisogno della loro assistenza. Dal supporto tecnico con il servizio Internet che non funziona ai reclami sulla velocità per aiutare con la fatturazione, probabilmente ricevono molte telefonate. Quindi il fatto che mi ci siano voluti solo due minuti per parlare con qualcuno è stato davvero impressionante.
Quando ho chiamato per la prima volta, dopo un'introduzione, diceva: "Se sei già cliente o chiami per un ordine recente, premi 1 o dì sì. Altrimenti, dì no o premi 2." Ho premuto 1 e poi mi è stato chiesto di inserire un codice postale. È qui che la cosa è diventata divertente perché l'assistente vocale ha dichiarato: "Brightspeed ora sta servendo il tuo account" e poi sono stato spostato su un'altra linea di servizio. Ci è voluto solo un secondo, però, e un nuovo assistente vocale ha dato il benvenuto a Brightspeed e ha offerto questa rubrica: "Se stai chiamando per iscriverti a un nuovo servizio, premi 1. Se sei un cliente esistente, premi 2. Se effettuato un ordine di recente, premere 3. Se è necessario supporto tecnico, premere 4."
Ho premuto 2 e poi, quasi immediatamente, sono stato trasferito da Dora, che parlava un inglese chiaro e mi ha spiegato perché mi ero trasferito. Mi ha anche aiutato a rivedere le opzioni disponibili e le promozioni a cui potevo aderire, il che mi ha aiutato a ridurre la bolletta. Nel complesso, chiamerei di nuovo se avessi problemi con Internet.
Questo è il miglior numero di telefono di CenturyLink, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un CenturyLink agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di CenturyLink perché 39,744 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-201-4099 includono Setup Service, Lower My Bill, Transfer Service, Technical Support, Cancel Service e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center CenturyLink in cui chiami ha dipendenti da Louisiana, Idaho, Washington, Nebraska ed è aperto Mon-Fri 8am-6pm CST in base ai clienti. In totale, CenturyLink ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di CenturyLink, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
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