If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance. For all other assistance, please visit including the country code, please enter the primary phone number associated with your Coinbase account."
If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please three to receive further assistance. For all other assistance, please visit help dot coinbase dot com to open a case or get answers to including the country code, please enter the primary"
Thank you for calling Coinbase. If you no longer have access to your account or would like to file a complaint, press one. If you need assistance with your Coinbase card, press two. If you are calling from a phone number that is not associated with your Coinbase account, please press three to receive further assistance."
"Thank you for calling coin if you have pre previously locked your account due to a security concern and would like further assistance, press one. If you would like to lock your account due to security concerns, press two."
Hello, and welcome to Coinbase. To activate your card, press one. If your card has been lost or stolen, press two. If you would like to change your PIN, press three. To repeat these options, press four. To speak to a customer support representative, you may press zero at any time."
Quando si chiama Coinbase per domande o dubbi, ai clienti esistenti viene offerta una varietà di opzioni per contattare un rappresentante, ma i nuovi clienti difficilmente sono in grado di farlo. Essendo un nuovo arrivato nel campo dei pagamenti in criptovaluta e crittografia digitale, ho chiamato Coinbase per ulteriori informazioni su come iniziare.
Una registrazione automatizzata accoglie i chiamanti con diverse scelte per accedere all'assistenza, tra cui presentare un reclamo, ottenere l'accesso ad account bloccati o chiedere aiuto con una carta Coinbase utilizzata per spendere criptovalute. Il messaggio automatico suggeriva inoltre ai chiamanti di visitare il sito web di Coinbase per altre domande o ulteriore supporto. Anche se al momento non ho un conto o una carta Coinbase, ho selezionato l'opzione per accedere all'assistenza della carta per vedere dove portava.
Un altro messaggio automatizzato offriva più selezioni per il supporto della carta Coinbase, dalla segnalazione di una carta smarrita o rubata all'attivazione di nuove carte. Il messaggio diceva anche che potevo premere 0 in qualsiasi momento per parlare con un rappresentante, quindi ho scelto questa opzione. Dopo essere stato trasferito a un altro dipartimento, il sistema automatizzato mi ha informato che gli agenti Coinbase potevano solo aiutare con problemi di supporto della carta e nessun'altra richiesta. Ancora una volta, sono stato indirizzato al sito Web per ulteriore assistenza o per creare un account. Ho deciso di rimanere in linea per vedere quanto lontano potevo arrivare.
Tuttavia, mi è stato impedito di procedere poiché il sistema ha richiesto il mio numero di telefono e di conto. Senza tale verifica, i chiamanti non possono andare molto lontano all'interno del sistema. Tuttavia, ho deciso di inserire il mio numero di telefono e vedere quali altre opzioni potrebbero essere offerte. Ma mi è stato detto che le informazioni fornite non corrispondevano ai registri di Coinbase, quindi non potevo essere messo in contatto con un rappresentante. La chiamata è tornata al menu principale originale e ho seguito nuovamente le istruzioni per raggiungere un rappresentante, ma il mio tentativo non è riuscito. Il sistema automatizzato mi ha indirizzato ancora una volta al sito web dove potevo leggere l'elenco delle domande più frequenti, quindi ho deciso che era ora di andare online.
Una volta lì, ho notato che il sito web offriva una finestra di chat, che portava al loro assistente virtuale. Sfortunatamente, mi è stato richiesto di accedere prima che potessi ricevere supporto o aiuto. Tutto ciò si è rivelato uno sforzo frustrante, poiché sono rimasto al telefono per almeno 15 minuti e non sono riuscito ad accedere all'aiuto online senza un account. Il sito web offre alcune spiegazioni su come impostare un account, ma sarebbe carino chattare con un rappresentante prima di decidere se perseguire un portafoglio di criptovalute con Coinbase.
Questo è il miglior numero di telefono di Coinbase, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Coinbase agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Coinbase perché 37,536 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-908-7930 includono Account Access, Hacked Account, Missing Coins, Account Verification, Disabled Account e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Coinbase in cui chiami ha dipendenti da California ed è aperto 24 hours, 7 days in base ai clienti. In totale, Coinbase ha 5 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Coinbase, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Coinbase. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.