D-Link Systems Servizio clienti

Quando ho chiamato questo numero, sono stato immediatamente accolto da un menu con opzioni che indirizzavano la mia chiamata al dipartimento appropriato. Mi è stata inoltre data la possibilità di inserire il numero di interno di chiunque presso la sede centrale di D-Link desiderassi contattare. Non era possibile lasciare un messaggio se il tempo di attesa era troppo lungo, né esisteva un modo per programmare una richiamata. Tuttavia il call center è aperto 24 ore su 24, quindi puoi chiamare quando preferisci.

Il menu sembrava completo e includeva molti dei motivi più comuni per cui qualcuno avrebbe tentato di contattare D-Link. Questi includono ottenere informazioni su un prodotto D-Link, ricevere supporto tecnico o risolvere un problema del servizio clienti, incluso il controllo di un ordine o la risoluzione di un problema di fatturazione. I rappresentanti di questo call center possono anche aiutarti a ottenere l'autorizzazione per un reso. Inoltre, questo numero può fornirti informazioni su D-Link Corporation e fornire un elenco di nomi di persone che lavorano per l'azienda. Infine, puoi anche chiamare questa linea per saperne di più sulle spedizioni dei corrieri.

Sebbene questa riga a volte possa aiutarti a risolvere i problemi di connettività, non può aiutarti con problemi basati sull'hardware. Può, tuttavia, aiutarti con uno scambio se hai un prodotto difettoso.

Dopo aver scelto l'opzione di menu per il servizio clienti, ho aspettato poco più di 15 minuti per connettermi con un agente. Naturalmente, il tempo di chiamata può variare a seconda che si chiami o meno durante le ore di punta; Ho chiamato un venerdì pomeriggio. Quando ero connesso, il rappresentante sembrava un po' frettoloso. Ho posto diverse domande sui prodotti e sui prezzi di D-Link. Successivamente, ho posto domande sulla configurazione del prodotto, alle quali anche l'agente è stato in grado di rispondere. Le risposte che ho ricevuto sembravano scritte in un copione e sembrava che l'agente stesse eseguendo una ricerca di risposte invece di conoscerle a memoria. Tuttavia, il rappresentante li ha trovati rapidamente e, nonostante avessi molte domande, sono state tutte risolte in circa 7 minuti.

Il call center avrebbe potuto avere sede all'estero; la persona con cui mi sono connesso era un po' difficile da capire. Quando ho chiesto loro di fornirmi informazioni sui fornitori autorizzati dove avrei potuto acquistare un prodotto, sono sembrati leggermente impazienti e mi hanno indirizzato verso il sito Web di D-Link. Per ottenere una risposta alle mie domande, dovevo essere persistente e chiaro riguardo alle informazioni che stavo cercando.