Devo ammettere che non sono la persona più esperta di tecnologia, ma non sono nemmeno un principiante. Avevo vent’anni quando è uscito Internet e ho cercato di stare al passo con le tendenze. Ho un account Gmail da oltre dieci anni e, anche se faccio del mio meglio per tenere il passo con le e-mail, ho sicuramente raggiunto un punto di rottura. Ecco perché continuo a ricevere avvisi di archiviazione e, a questo punto, l'eliminazione delle vecchie e-mail difficilmente sembra intaccare. Ho pensato che fosse giunto il momento di valutare l'acquisto di più spazio di archiviazione, ma non sono sicuro di quale sia la soluzione migliore per me.

Google continua a inviarmi le sue offerte, ma sono un po' preoccupato perché sembra che le offerte cambino di giorno in giorno e non capisco i termini. Prima di iscrivermi a qualcosa che mi vincolerà in un contratto per i miei dati (e non ho intenzione di perdere i miei dati), voglio assicurarmi di sapere cosa sto facendo. Sembra che Google abbia il sopravvento qui, dal momento che utilizzare i tuoi dati come leva è intimidatorio. Ecco perché ho pensato di chiamare semplicemente l'azienda.

Sfortunatamente, questa azienda molto moderna non sembra credere nel supporto telefonico. All'inizio ero preoccupato di chiamare perché pensavo che sarei rimasto in attesa per sempre. Google viene utilizzato da milioni di persone ogni giorno, quindi il numero potenziale di persone in attesa per domande su Gmail, telefoni Android, Chrome e così via è infinito. Tuttavia, si scopre che la mia preoccupazione era discutibile perché non sono sicuro che qualcuno stia presidiando le linee telefoniche per rispondere effettivamente alle domande.

Quando ho chiamato il numero di telefono 650-253-0000 di Google, un assistente vocale ha risposto e ha detto: "Ciao, benvenuto al Googleplex di Mountain View, California. Solo perché tu lo sappia, registriamo le chiamate per la formazione, in base alla nostra politica sulla privacy . Aspettare." Poi sembra che abbia risposto un'altra persona, ma era solo un altro assistente vocale che ha affermato: "Allora qual è il problema per cui stai chiamando?"

Ho risposto "Aiuto con le opzioni di archiviazione di Gmail" e la voce ha risposto: "Va bene, i nostri specialisti consigliano di iniziare con il sito di supporto di Gmail. Riceverai assistenza con l'utilizzo della posta elettronica, ad esempio se riscontri problemi con la posta elettronica o con lo spazio di archiviazione". . Puoi anche ricevere assistenza per la gestione del tuo account. L'indirizzo è support.google.com/mail." Poi mi ha chiesto se volevo sentire di nuovo quel messaggio, quando ho detto di no, ha semplicemente risposto: "Va bene. Spero che questo aiuti. E grazie per aver chiamato. Ciao." Successivamente la linea è caduta, lasciandomi un po' scioccato. Non sono ancora sicuro di cosa farò, ma a quanto pare posso escludere di parlare con una persona di Google.