Numero verde · Press random keys in response to "say..." prompts until the robot says "Since I'm having trouble understanding you, let me transfer you to a customer service advocate [sic]." ·
Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono OptumRx per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Representative." Must enter date of birth & zip code before being transferred to a representative.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico OptumRx ti accoglie: Are you a member, pharmacist, or provider?
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di OptumRx e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
Are you a member, pharmacist, or provider?"
Estratto da una chiamata con OptumRx
Thursday, January 4, 2024 7:03 PM
Potrebbero chiedere informazioni per motivi di sicurezza
"Thank you for calling OptumRx.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes.
For English, just remain on the line.
I recognized the number you're calling from. So for security, please say your date of birth."
Estratto da una chiamata con OptumRx
Wednesday, April 3, 2024 12:30 AM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"I got September fifth fifteenth nineteen forty eight.
Is that right?
Got it.
And what's your ZIP code?
Is that right?
Got it. Thank you for confirming your identity.
In a few words, please tell me the reason for your call today."
Estratto da una chiamata con OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"For refills by mail, press or say one. For order status, press or say two."
Estratto da una chiamata con OptumRx
Friday, March 8, 2024 9:32 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
OptumRx gestisce il call center per questo 800-788-4863 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 196 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono OptumRx (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come OptumRx impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare OptumRx è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 444% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 196 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare OptumRx è Wednesday.
Perché chiamare questo numero OptumRx?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a OptumRx e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Ordinare farmaci: "I need the five milligram now, when can I get it mailed to me?"
- Da una chiamata della durata di 8m 16s, Mar 30, 2024 9:33 PM
Richiesta durata prescrizione: "I got some prescriptions today three of them, and they're only for thirty days, they should be for ninety days."
- Da una chiamata della durata di 6m 55s, Mar 24, 2024 9:31 PM
Aggiornamento delle informazioni di pagamento: "I need to update my payment information due to a new debit card."
- Da una chiamata della durata di 7m 59s, Mar 15, 2024 9:23 PM
Richiesta di ricarica dei farmaci: "I used to get Trimodol in the mail from you guys, and then suddenly it stopped, wondering if I can start doing that again."
- Da una chiamata della durata di 9m 38s, Feb 19, 2024 10:19 PM
Ordinare la prescrizione: "I like to order a prescription."
- Da una chiamata della durata di 5m 3s, Feb 15, 2024 2:22 AM
Interrogazione su addebiti imprevisti: "I was wondering what was that charge on my credit card for three hundred nineteen dollars."
- Da una chiamata della durata di 15m 8s, Jan 4, 2024 7:03 PM
Altri modi per contattare il servizio clienti di OptumRx
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti OptumRx oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di OptumRx è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di OptumRx, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di OptumRx. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di OptumRx perché 33,006 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-788-4863 includono Order status, Place an order, Lost card, Preauthorization e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center OptumRx a cui chiami ha dipendenti di California ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, OptumRx ha 2 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di OptumRx, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per OptumRx. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come OptumRx. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.