If you're thinking about buying a home, press one. If you would like to discuss refinancing options, press two."
"To repeat these options, press nine. If you know your party's extension, press one. If you have a closing related question, press two."
Sto pensando di rifinanziare la mia casa in modo da poter uscire dal mio PMI. Anche se mi rendo conto che i tassi ipotecari non sono i migliori in questo momento, il PMI sta facendo aumentare il mio mutuo mensile e penso che se ne esco, anche con un tasso leggermente più alto, ne uscirò comunque vincitore. Prima del rifinanziamento, tuttavia, voglio guardarmi un po' intorno per vedere cosa possono offrirmi le diverse società, quindi ho pensato di chiamare Rocket Mortgage. Ho sentito tutto di Quicken Loans negli annunci radiofonici mentre andavo al lavoro. Immagino che potrei anche controllarli.
Ora concesso, Quicken Loans ha probabilmente molti clienti e molti potenziali clienti che li chiamano regolarmente. Tra prestiti, mutui e persone come me che vogliono rifinanziare ma vogliono parlare prima di fare qualsiasi mossa importante, molte persone probabilmente chiamano. Tuttavia, devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso perché il processo per contattare un agente è in realtà abbastanza semplice. Dovevo solo rispondere a una domanda e poi sono stato trasferito in una fila di attesa. Se chiamare le banche fosse così semplice, controllerei con quasi tutti i principali operatori prima di firmare i documenti di prestito.
Quando ho chiamato, un assistente vocale mi ha salutato con: "Grazie per aver chiamato Rocket Mortgage. Tutte le chiamate sono monitorate e registrate in base alla nostra politica sulla privacy. Prima di portarti da un esperto di mutui per la casa, ascolta le seguenti opzioni. Se stai pensando di acquistare una casa, premi 1. Se desideri discutere le opzioni di rifinanziamento, premi 2. Se sei un cliente attuale o hai un prestito in corso, premi 3. Per ripetere queste opzioni, premi 9." Ho premuto 2 poiché quella era l'opzione logica per la mia query e sono stato messo in attesa.
La musica d'attesa era piacevole e praticamente musica da ascensore standard. Una voce fuori campo ogni tanto mi diceva che la mia telefonata sarebbe stata registrata per motivi di controllo della qualità e per rimanere in linea. Ci sono voluti circa dieci minuti e poi uno specialista in prestiti ha preso la linea. Abbiamo parlato un po' delle tariffe disponibili e del tipo di tariffe che potrebbero essere accessibili per me nella mia fascia di credito, quindi lei mi ha aiutato a fissare un appuntamento presso una filiale locale. Il processo è stato abbastanza indolore e ho avuto la sensazione che avesse capito le mie preoccupazioni. Chiamerei di nuovo se avessi problemi o domande futuri prima di decidere con quale banca andare.
Questo è il miglior numero di telefono di Quicken Loans, l'attesa attuale in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare direttamente quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente Quicken Loans. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Quicken Loans perché 8,724 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito un feedback. Problemi comuni risolti dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-251-9080 includono Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension e altri problemi del servizio clienti. Piuttosto che provare a chiamare prima Quicken Loans, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliarti un modo ottimale per contattarli via telefono o e-mail o web o chat. In totale, Quicken Loans ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Quicken Loans, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Quicken Loans. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.