Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Simple Mobile per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Dial 5, then 6, then 2, then 1. Technical Support and Customer Service for new and existing customers.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Simple Mobile ti accoglie: Refill your service or add from your stash, press 1. Activate your phone number, press 2. Add a line, press 3. Enroll all your lines in auto-refill, press 4. Change your phone number, press 5. Technical support, press 6. Purchase accessories, press 7. For everything else, press 8.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Simple Mobile e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Simple Mobile.
If your phone recently stopped working, please turn off your phone and back on.
If you continue to experience issues or are calling for a different reason, please continue to hold for an agent.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service or to add from your stash, press one.
To activate your phone number, press two."
Estratto da una chiamata con Simple Mobile
Friday, January 19, 2024 3:40 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Simple Mobile.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you. To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the simple mobile dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
For everything else, press eight.
To refill your service or to add from your stash, press one.
To activate your phone number, press two.
To enroll all the lines in your account in auto refill, press four."
Estratto da una chiamata con Simple Mobile
Friday, March 22, 2024 1:09 PM
Dopo aver premuto 1
"To change your phone To pay using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two."
Estratto da una chiamata con Simple Mobile
Thursday, March 28, 2024 2:43 PM
Dopo aver premuto 2
"To add a line to an existing account, press If you would like to use an existing number, press one.
For a new number, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Estratto da una chiamata con Simple Mobile
Thursday, April 4, 2024 10:22 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Simple Mobile gestisce il call center per questo 877-878-7908 numero di telefono Mon-Sun 8am-11:45pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Tuesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.188 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Simple Mobile (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Simple Mobile impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Simple Mobile è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 36% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.188 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Simple Mobile è Tuesday.
Perché chiamare questo numero Simple Mobile?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Simple Mobile e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di connettività Internet: "I have a problem with my Internet."
- Da una chiamata della durata di 7m 58s, Apr 9, 2024 8:46 PM
Alla ricerca di ulteriori informazioni: "Who do you work for, I'm asking you?"
- Da una chiamata della durata di 5m 47s, Apr 9, 2024 5:05 PM
Discrepanza nella fatturazione: "I see on my account that you guys tried to take $90.94, but I don't have any service with you."
- Da una chiamata della durata di 12m 56s, Apr 7, 2024 4:42 PM
Configurazione del nuovo dispositivo: "I'm gonna switch my device I'm gonna change it to a different device."
- Da una chiamata della durata di 13m 14s, Apr 4, 2024 2:36 AM
Trasferisci chiamata: "Can I speak to him?"
- Da una chiamata della durata di 2m 47s, Apr 2, 2024 4:01 AM
Richiesta di fatturazione: "I was calling to see where I can pay my phone bill."
- Da una chiamata della durata di 11m 3s, Mar 31, 2024 7:13 PM
Richiesta di cancellazione del servizio: "I wanna end in my service."
- Da una chiamata della durata di 6m 55s, Mar 31, 2024 5:04 PM
N / A: "Hold on. Just a sec."
- Da una chiamata della durata di 3m 34s, Mar 31, 2024 4:42 PM
Rimozione delle linee inutilizzate: "I want to take off one of the lines from my account, keeping only one working line."
- Da una chiamata della durata di 7m 39s, Mar 28, 2024 10:44 PM
Assistenza sul dispositivo smarrito: "I'm a Simple Mobile customer, and we lost one of our devices yesterday, wondering if you can help us locate it."
- Da una chiamata della durata di 9m 16s, Mar 28, 2024 3:30 PM
Questo numero sembra essere esclusivamente un sistema automatizzato, il che non è un male perché in realtà è piuttosto utile. Quando chiami, puoi utilizzare questo numero per impostare un numero di telefono con Simple Mobile. Il sistema ti chiederà di aggiungere al tuo servizio, aggiungere una linea al tuo account, modificare il tuo numero di telefono, ottenere supporto tecnico, acquistare telefoni o attivare un nuovo numero di telefono.
Ho deciso di aggiungere una riga al mio account e il sistema mi ha portato nella sezione per l'aggiunta di una riga. Mi ha chiesto di inserire le informazioni dal mio dispositivo Simply Mobile, che non avevo a disposizione. Non ho dato risposta e il sistema mi ha dato tre opportunità per inserire le mie informazioni.
Dopo la terza opportunità, il sistema mi ha portato in un menu completamente diverso, dove potevo scegliere di inserire il numero di telefono che volevo aggiungere. A questo punto ho scelto di non inserire il mio numero di telefono perché temevo che così facendo avrebbe tentato di cambiare il mio numero.
Ho provato una seconda chiamata e con questa ho deciso di provare a cambiare il mio numero di telefono. Questa volta il sistema mi ha portato in una sezione che mi chiedeva di inserire il numero che volevo modificare. Sembra che il sistema abbia integrato il fatto che solo i clienti esistenti possono modificare un numero, poiché non accetterebbe il numero di telefono che ho inserito in due occasioni.
Sulla base di ciò, sembra che Simply Mobile abbia una configurazione ottimale che consente ai clienti di ottenere aiuto dal sistema automatizzato ogni volta che ne hanno bisogno. Se fossi cliente di Simply Mobile, utilizzerei assolutamente nuovamente questo numero se avessi bisogno di assistenza.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Simple Mobile
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Simple Mobile oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Use this link to connect with customer service via chat
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Simple Mobile fornisce questa opzione.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Simple Mobile, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Simple Mobile è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Simple Mobile, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Simple Mobile. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Simple Mobile perché 50,952 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-878-7908 includono Change Plan, Lost or Stolen Phone, Payment Arrangement, Cancel Service, Device Support e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Simple Mobile a cui chiami ha dipendenti di India, Philippines ed è aperto Mon-Sun 8am-11:45pm ET secondo i clienti. In totale, Simple Mobile ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Simple Mobile, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Simple Mobile. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Simple Mobile. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Dopo aver aiutato i consumatori per 10 anni, ci siamo resi conto che hai bisogno di una persona imparziale e dal vivo con cui puoi parlare del confronto tra i vari piani TV, via cavo, Internet e telefonici nella tua zona, qualcuno che può confrontare le migliori offerte tra i fornitori di telecomunicazioni. Quindi abbiamo creato un servizio di concierge gratuito che puoi chiamare al numero di telefono qui sotto.
