My call to UPS didn't go as planned, and I'm not sure if that was my fault or not. I didn't have the information it needed in my hands, but also I think that if the system had connected me to an agent I wouldn't have needed it. I wanted to check on a package I'd opened a claim on, and didn't have the tracking number. However, with an open claim, I didn't think I'd need it. It turns out that I definitely needed it in order to get to customer service at any rate.
I understand that UPS probably gets a lot of phone calls on a daily basis, and most of them probably have to do with lost packages or tracking numbers, but that doesn't mean that they should brush off customers who want to speak to an agent. This is basically what they did to me and I didn't appreciate it at all.
To start, when I called an automated voice stated this was UPS and warned me that the call would be monitored and recorded for training purposes. It then told me that I could go online if I wanted to see what the company's privacy practices were. Next, it asked it how it could help me. This is where I think I made my mistake, I said, "track a package" and I think that I should have referred to checking on my claim, but it was too late.
It then asked if I was the sender, receiver, or a third party. I stated that I was the sender, and then it told me that it would need to the tracking number. I said customer service instead of the number since I didn't have it, and it responded, "You can go to claim support to open or manage a claim online. An agent will not be able to open a claim for you. You can also download Mychoice and be notified every time a package is sent to you. However, there may be additional options." It then asked for the tracking number again, so I just said customer service again.
This time it said, "I understand you want to talk to a customer service agent, but I won't be able to help you without a tracking number. Please tell me what your tracking number is." I had no choice but to say customer service again and then it just abruptly hung up on me. I don't appreciate a rudely programmed call system. I'll try again later and try saying check on a claim, but I was too annoyed at that point.
Questo UPS numero di telefono è classificato # 4 su 5 perché 157,950 UPS i clienti hanno provato i nostri strumenti e informazioni e ci hanno fornito feedback dopo aver chiamato. Il motivo per cui i clienti chiamano 800-811-1648 è raggiungere il dipartimento UPS Billing per problemi come Lost Package, Track a Package, Change Delivery Address, Missing Delivery, Delivery Issue. Per quanto ne sappiamo, UPS ha posizioni di call center in Michigan e puoi chiamare durante i loro orari di apertura 24 hours, 7 days. UPS ha 5 numeri di telefono e 15 modi diversi per ottenere assistenza per i clienti. Abbiamo raccolto informazioni su 800-811-1648 e su come chiamare o contattare UPS con l'aiuto di clienti come te. Aiutateci a continuare a crescere e migliorare queste informazioni e questi strumenti condividendoli con persone che conoscete e che potrebbero trovarle utili.
Chiamare UPS a questo numero dovrebbe essere abbastanza semplice. È anche importante cosa fai una volta che chiami o quali sono le altre opzioni del tuo numero di telefono. Sfortunatamente, il nostro strumento di richiamata non è disponibile per 800-811-1648. Per le aziende che supportiamo, ti chiamiamo, premi i pulsanti a destra per accedere ai menu del telefono, attendi di attesa e ti richiama quando gli agenti di UPS Billing possono parlare. Non è disponibile qui, ma tienilo d'occhio quando sorgono futuri problemi di servizio clienti con società diverse da UPS Una volta al telefono con il dipartimento Billing di UPS, potresti dover fornire loro informazioni che identificano come cliente, come il tuo nome completo (o il nome sull'account), l'indirizzo e-mail, il numero di telefono o un numero di account. Di solito vale la pena raccogliere queste informazioni prima di chiamare.
Mentre 800-811-1648 è il numero di telefono più popolare di UPS di {1}, non è l'unico modo per ottenere una sospensione del proprio team di assistenza clienti. Sai già dalla lettura sopra che 800-742-5877 è il numero di telefono del cliente migliore in assoluto, e abbiamo messo insieme un confronto dei loro 15 modi totali per contattare l'assistenza per poterti guardare. Una cosa da tenere a mente quando si tenta di ottenere UPS assistenza chiamandoli è che altri clienti danno al proprio supporto clienti a questo numero un punteggio di 85% per le loro capacità di comunicazione e un punteggio di 50% per l'aiuto complessivo che hanno ricevuto. Questo potrebbe essere indicativo delle loro capacità per aiutarti a risolvere il tuo problema in generale, indipendentemente dal fatto che tu chiami o meno questo numero.