Ho visto gli spot pubblicitari dell'assicurazione USAA e sono rimasto sorpreso nell'apprendere dagli spot pubblicitari che non è necessario essere un veterinario per qualificarsi per i loro servizi. Devi solo avere un veterano nella tua famiglia, quindi con questo in mente, ho pensato che valesse la pena chiamare per vedere cosa potevano offrirmi in termini di assicurazione sulla casa.

Scommetto che ultimamente stanno ricevendo molte chiamate per lo stesso motivo: la campagna è piuttosto diffusa e la vedo negli spot televisivi mentre guardo Hulu per un bel po'. Inoltre, gli attuali assicurati probabilmente chiamano frequentemente per sinistri o problemi con le loro polizze assicurative. Pertanto, rimanere in attesa per un po' non sarebbe stato inaspettato, ma il processo non è stato poi così male. Anche se ho dovuto aspettare, non è stato un periodo di tempo inappropriato.

Quando ho chiamato per la prima volta, sono stato accolto da un assistente virtuale che ha dichiarato: "Benvenuto in USAA. Per l'inglese premi 1 o rimani in linea. Per raggiungere un interno, premi il tasto cancelletto. Altrimenti, pronuncia o inserisci il tuo numero USAA o numero di previdenza sociale. Se non sei membro, premi 1."

Ne ho premuto uno e mi ha risposto: "Ok, non sei un membro. Se sei un'azienda o hai bisogno di aiuto con un reclamo, premi 1. Se sei interessato ad unirti all'USAA o vuoi saperne di più sui nostri prodotti o servizi , premere 2." Non ho premuto subito i due pulsanti e ha iniziato a parlare di nuovo, ma ha cambiato l'ordine di ciò che diceva. È stato un po' di confusione e, questa volta, mi sono assicurato di scegliere subito l'opzione. Durante la chiamata ho notato che non mi capiva veramente quando parlavo. È un'opzione migliore semplicemente premere il pulsante opzione.

Dopo aver premuto 2, diceva: "Grazie, dimmi uno dei prodotti per cui stai chiamando". Quindi mi ha fornito un elenco di possibili opzioni e ha aggiunto che avrei potuto dire "domande sull'adesione" o chiedere più opzioni. Stavo chiamando per un'assicurazione sulla casa, quindi l'ho detto e poi mi è stato chiesto di inserire il mio codice postale nella chiamata.

Sono stato quindi messo in attesa e ci sono voluti circa 12 minuti, ma quando ho finito ho potuto parlare con un agente che ha parlato chiaramente e ha risposto alle mie domande sulla mia idoneità e sui premi assicurativi sulla casa disponibili.