Verizon Servizio clienti

Avevo bisogno di aiuto con il mio piano famiglia Verizon. Pensavo che con il modo in cui mi ero iscritto avrei potuto aggiungere fino a quattro membri della famiglia a un prezzo abbastanza basso, ma non era così che si presentava la fatturazione del mio primo mese. Sono abituato all'esca e al cambio delle compagnie di telefonia cellulare, ma in genere ciò avviene dopo la scadenza della promozione. Dato che questo era il conto del mio primo mese, era troppo presto per essere in quella posizione. Con questo in mente, sapevo che avrei dovuto chiamare.

Naturalmente, all'inizio ho rimandato per quasi una settimana perché odio chiamare le linee del servizio clienti e sfogliare gli elenchi solo per finire in attesa per molto tempo. Verizon non era poi così male, ma non era neanche eccezionale. È stato abbastanza facile consultare la loro directory generale, ma sono comunque rimasto in attesa per quasi 15 minuti. La cosa positiva è che mi ci sono voluti solo due minuti circa per arrivare al punto in cui stavo ascoltando la musica d'attesa. L'agente è stato molto gentile e disponibile una volta arrivata da lei, cosa che è stata apprezzata dopo l'attesa.

Scommetto che ci sono molte ragioni per cui le persone finiscono per chiamare Verizon. Alcune persone probabilmente hanno bisogno di effettuare pagamenti; altri hanno bisogno di parlare del loro servizio di telefonia mobile o prepagato. Penso che Verizon offra anche Internet aziendale, TV e servizi Internet domestici e Wi-Fi per auto, quindi questi sono tutti motivi aggiuntivi per cui le persone potrebbero rimanere in attesa. Questo fa sì che la mia attesa di 15 minuti sembri un po' meno folle, ma ho chiamato abbastanza presto la mattina e non verso l'ora di pranzo o qualcosa del genere. Non vorrei aspettare in fila all'ora di pranzo.

Quando ho chiamato, sono stato accolto da un messaggio che diceva: "Benvenuto in Verizon; sono l'Assistente Verizon", seguito dal messaggio e dalla lingua spagnola standard su come la tua chiamata può essere monitorata per il controllo della qualità. Quindi viene avviato direttamente in un elenco di directory che recita: "Per diventare un cliente mobile Verizon o per il supporto prepagato, premere 1. Per effettuare un pagamento su un servizio disconnesso, premere 2. Supporto per il servizio domestico, Internet o TV, premere 3 Aiuta a ottenere il numero di cellulare di un dispositivo, premi 4. Controlla un ordine o una richiesta di riciclaggio, premi 5. Per la tua auto connessa Wi-Fi, premi 6. Per qualsiasi altra cosa, premi 7."

Nessuna di queste opzioni soddisfa il mio problema, quindi ho scelto 7 e poi ho scritto: "Per il servizio mobile personale, premi 1. Per affari, premi 2". Ho scelto il servizio personale e sono stato portato in attesa. Quindi, come ho detto, tutto sommato, quella non era la directory peggiore.