Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Xcel Energy per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2 at the first menu, then press 5, next press 5, then press 3.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Xcel Energy ti accoglie: gas leak or problem, press 1, power problems, press 2, billing or payment matters, press 3, moving or new construction, press 4, for anything else, press 5
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Xcel Energy e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to ExCel Energy. Main menu for a natural gas smell, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or ensure you are in a safe location, you will be connected with a customer service representative who will assist you with reporting your natural gas issue.
For quality assurance, all calls are recorded."
Estratto da una chiamata con Xcel Energy
Thursday, January 4, 2024 11:53 AM
Il primo menu del telefono
"Welcome to Xcel Energy. If you are calling for information about the planned power line deenergization in parts of Colorado, please press one.
To continue to the main menu, press two."
Estratto da una chiamata con Xcel Energy
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
Dopo aver premuto 2
"Main menu for a natural gas mill, leak, or other gas problem, press one.
For a power outage, down wire, street light, or any other power problem, press two."
Estratto da una chiamata con Xcel Energy
Sunday, April 7, 2024 8:30 AM
Dopo aver premuto 3
"For billing and payment matters, including scam information, billing menu.
To make a payment, change, or cancel a pending payment, press one.
For balance information, bill or payment history, and duplicate bills, press two."
Estratto da una chiamata con Xcel Energy
Wednesday, January 10, 2024 5:52 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Xcel Energy gestisce il call center per questo 800-895-4999 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 198 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Xcel Energy (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Xcel Energy impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Xcel Energy è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 185% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 198 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Xcel Energy è Friday.
Perché chiamare questo numero Xcel Energy?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Xcel Energy e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Denuncia interruzione di corrente: "Me and my neighbors are freezing, our power has been shut off, we have no heat or hot water, and people are freezing."
- Da una chiamata della durata di 4m 56s, Apr 7, 2024 8:30 AM
Richiesta ripristino servizio gas: "I'm needing to pay this gas bill because we just had a winter storm, and I had no gas for the week."
- Da una chiamata della durata di 14m 44s, Mar 29, 2024 4:27 PM
Assistenza con l'app per il pagamento delle fatture: "I'm trying to find the app to pay my bill and get a receipt, she mentioned it was something like X c e l."
- Da una chiamata della durata di 6m 24s, Jan 4, 2024 10:25 PM
Richiesta di traduzione in lingua: "Please translate to Telugu."
- Da una chiamata della durata di 2m 30s, Jan 4, 2024 11:53 AM
Discrepanza nella fatturazione: "It's saying that I haven't made the payment, and I've already made the payment."
- Da una chiamata della durata di 6m 25s, Jan 2, 2024 3:37 PM
Altri modi per contattare il servizio clienti di Xcel Energy
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Xcel Energy oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Xcel Energy risponderà alla tua email.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Xcel Energy, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Xcel Energy è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Xcel Energy, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Xcel Energy. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Xcel Energy perché 11,202 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-895-4999 includono Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Xcel Energy, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, e-mail, web o Twitter. In totale, Xcel Energy ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Xcel Energy, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Xcel Energy. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Xcel Energy. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.