Amazon paga la spedizione per resi o cambi?
Non devi preoccuparti del costo dei resi o dello scambio di spedizione su Amazon se la causa non è colpa tua e utilizzi l'etichetta di reso fornita. In caso di difficoltà, puoi chiedere aiuto al team del servizio clienti.
Amazon paga la spedizione per resi o cambi?
Se non sei soddisfatto della tua spedizione su Amazon, potresti essere curioso di conoscere le politiche di restituzione e cambio. Puoi restituire o scambiare articoli danneggiati, errati o difettosi. Una delle domande più comuni è se devi pagare i costi di Amazon per la spedizione di resi o cambi
Modalità e costi di spedizione del reso
Puoi restituire le tue spedizioni tramite uno dei seguenti metodi:
- Utilizzando le opzioni di ritiro fornite
- Utilizzando un codice QR scansionato. Il codice può essere utilizzato in punti di restituzione specifici
- Utilizzo di servizi di riconsegna in posizioni convenienti
- Utilizzo di Amazon Hub, Locker o Locker + posizioni. Sono adatti per piccoli pacchetti
Ci sono casi in cui la spedizione potrebbe essere gratuita. Se utilizzi l'etichetta di reso nel centro Resi e il motivo del reso non è colpa tua, Amazon pagherà le spese di spedizione.
Potrebbe essere necessario pagare una tariffa fissa per ogni spedizione di reso e un'altra piccola commissione per ogni articolo della spedizione. Nelle spedizioni di reso, gli articoli con il costo per spedizione più elevato determinano il costo della spedizione. Amazon ti consente di restituire articoli di ordini diversi in un unico pacco.
Se restituisci un articolo utilizzando un metodo a pagamento, Amazon detrarrà il costo di spedizione dal rimborso. Nella maggior parte dei casi, riceverai il rimborso entro cinque giorni. Se scegli di spedire i tuoi articoli da restituire da solo, devi pagare le spese del corriere.
Amazon Exchange
Le borse Amazon sono disponibili per articoli sportivi, gioielli, orologi, prodotti per bambini e abbigliamento. Il tuo articolo sostitutivo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Deve essere venduto e spedito da Amazon
- La taglia o il colore devono essere diversi dall'articolo restituito
Quando si cambiano gli articoli nel carrello, gli articoli in scambio devono:
- Non essere contrassegnato come regalo
- Essere aggiunto in una quantità di uno
- Sii diverso dall'articolo che desideri restituire
- Non essere un elemento aggiuntivo
Segui questi passaggi per cambiare un articolo:
- Fare clic sull'opzione "Restituisci o sostituisci articoli" accanto all'articolo che desideri cambiare. Selezionare la data in cui hai effettuato l'ordine può aiutarti se non riesci a trovare l'ordine che desideri cambiare,
- Scegli l'articolo e il motivo per cui desideri cambiare il tuo ordine. È possibile selezionare un motivo nel menu "Motivo del reso".
- Il processo creerà un ordine di cambio con la stessa velocità del tuo articolo originale. Utilizza l'etichetta di reso fornita per rispedire l'articolo. Amazon ti chiede di restituire l'articolo originale entro 30 giorni per evitare costi aggiuntivi.
Se l'articolo che desideri cambiare costa meno dell'articolo originale, riceverai un rimborso per la differenza. Se costa di più, devi pagare la differenza di prezzo.
Contattare il team di supporto
Esistono molti modi per contattare Amazon se hai bisogno di aiuto. L'assistenza telefonica è l'opzione migliore. È l'opzione di supporto più veloce e il modo migliore per parlare con un agente. L'opzione chat è la migliore alternativa al supporto telefonico.
Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente, il supporto e-mail potrebbe essere l'opzione migliore. Altre opzioni includono Twitter e Facebook. Anche i forum di assistenza sono ottime opzioni. Hanno molti suggerimenti, promemoria e suggerimenti utili
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
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