Come si sostituisce un articolo da Amazon?
GetHuman è un'agenzia che collega i clienti di grandi aziende come Amazon per consentire loro di condividere le loro esperienze di servizio. Forniamo semplici guide fai-da-te per affrontare autonomamente i problemi di servizio. I nostri agenti raccolgono anche i contatti dell'assistenza clienti in modo che i consumatori possano chiedere assistenza ogni volta che ne hanno bisogno.
Nel mondo moderno, la tecnologia è una risorsa vitale nella vita di tutti i giorni. È utile nelle operazioni di vari settori, tra cui trasformazione alimentare, produzione, automobilistica, energia e difesa, tra gli altri. E con lo spostamento delle operazioni aziendali online, l'acquisto e la vendita di beni e servizi non è mai stato così comodo.
Amazon è una società tecnologica multinazionale che vende i suoi prodotti a livello globale. Si concentra sulla fornitura di soluzioni di e-commerce, streaming digitale, intelligenza artificiale e cloud computing. L'azienda è nota per la sua innovazione tecnologica ed è il più grande fornitore di assistenti AI al mondo, piattaforma di live streaming e mercato online.
Con la pagina web di Amazon, i clienti possono acquistare prodotti come scarpe, abbigliamento, prodotti per neonati, orologi e gioielli. A volte, potresti acquistare un prodotto e ricevere un articolo danneggiato o sbagliato, da qui la necessità di cambiare merce. Indipendentemente dal motivo, puoi scegliere di sostituire il prodotto che hai acquistato. Continua a leggere per scoprire come.
I passaggi dettagliati
Per gli articoli idonei, puoi cambiarli tramite la pagina web di Amazon. Ecco cosa fare:
- Avvia il sito Web ufficiale di Amazon sul tuo computer
- Fare clic sull'icona di accesso che si trova nella parte in alto a destra dello schermo e digitare i dettagli pertinenti per accedere al proprio account.
- Vai a I tuoi ordini e scegli Restituisci o sostituisci articoli (l'opzione accanto alla cosa che desideri venga cambiata)
- Scegli l'articolo che desideri sostituire e seleziona un'opzione dal menu Motivo del reso.
- L'azienda creerà un ordine di cambio con la stessa velocità di spedizione del tuo articolo originale.
- Usa la tua etichetta di reso per restituire l'articolo originale (è essenziale completare il reso entro 30 giorni per evitare addebiti sia per il cambio che per i prodotti iniziali.)
- Se l'articolo sostitutivo costa meno o più dell'originale, riceverai rispettivamente un rimborso o un addebito per la differenza.
- Gli agenti dell'azienda elaboreranno lo scambio e ti invieranno la nuova spedizione.
In alternativa
Mentre cercare di risolvere il tuo problema da solo è una strada da percorrere, un'altra opzione è cercare l'aiuto dei rappresentanti dell'assistenza clienti. Esistono vari modi per contattare gli agenti dell'assistenza, alcuni dei quali includono:
Numero di telefono
Un modo per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno è chiamare gli agenti del servizio clienti di Amazon . Assicurati di avere a portata di mano i dettagli del tuo account online prima della chiamata per abilitare la fornitura rapida del servizio. Dopo aver verificato la tua identità, il personale ti aiuterà con il processo di scambio, ti darà suggerimenti per un utilizzo futuro e darà seguito ai problemi precedenti.
Chat dal vivo
Il secondo modo per ottenere assistenza clienti è tramite la chat dal vivo . Questo metodo è ideale per le persone che preferiscono la scrittura come modalità di comunicazione. La piattaforma offre assistenza ai clienti in tempo reale, quindi puoi ottenere un aiuto rapido ogni volta che un agente risponde.
Il supporto tramite posta elettronica è il terzo modo per entrare in contatto con il servizio clienti. Gli agenti di solito rispondono ai messaggi di posta elettronica nell'ordine in cui arrivano, quindi non preoccuparti se ci vuole un po 'per ottenere una risposta. Tuttavia, riceverai sicuramente aiuto con il tuo problema di scambio.
Pagine di aiuto
Amazon offre supporto ai clienti tramite le domande frequenti dei clienti, il forum e l'help desk online . Puoi guardare i vari argomenti della guida nella piattaforma e sceglierne uno relativo allo scambio di articoli. Un agente ti contatterà e potrai quindi risolvere il tuo problema per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Pagine dei social media
Attraverso le pagine aziendali dei social media di Amazon, i clienti possono ottenere supporto tramite Twitter e Facebook . Invia messaggi diretti o pubblici e i rappresentanti dell'azienda risponderanno e ti aiuteranno.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Amazon problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Amazon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come si sostituisce un articolo da Amazon?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.