Apple paga la spedizione per resi o cambi?
Gli articoli difettosi o gli ordini errati possono essere restituiti ad Apple entro 14 giorni o un massimo di 30 giorni. Se il tuo dispositivo sviluppa problemi dopo questo periodo, la garanzia di un anno offerta da Apple ti assicura di ottenere una riparazione o sostituzione a condizione che gli articoli non presentino danni e il software sia intatto. Quando restituisci il prodotto ad Apple dovrai sostenere la spedizione per i resi o gli scambi.
Apple paga la spedizione per resi o cambi?
La politica di restituzione di Apple afferma che devi restituire i prodotti entro 14 giorni dall'acquisto. Questa politica di restituzione di 14 giorni si applica ai prodotti acquistati presso l'Apple Store sia fisicamente che online. Se hai acquistato il tuo prodotto Apple tramite un altro rivenditore, devi rispettare le loro diverse politiche di restituzione.
Quando si restituisce il prodotto, è necessario imballarlo nella sua confezione originale con tutti i componenti inclusi nella confezione come il caricabatterie e l'adattatore. Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per i resi come quelli il cui software è stato aperto. Non è inoltre possibile restituire un prodotto in cui è stato aggiornato il software o scaricato il software elettronico.
Altri prodotti che non possono essere restituiti una volta acquistati includono carte regalo Apple e prodotti di stampa. Se il tuo articolo è stato personalizzato con incisioni personalizzate o costruito su misura per te, non puoi restituirlo ad Apple. L'unica condizione in cui è possibile restituire un articolo di questo tipo è se smette di funzionare a causa di un problema nella sua fabbricazione.
Apple non accetta articoli che presentano danni fisici e causati dall'acqua o che smettono di funzionare a causa della negligenza dell'utente. Il periodo di restituzione di 14 giorni può essere esteso fino a 30 giorni se si verificano circostanze inevitabili che ti impediscono di restituirlo nei primi 14 giorni dopo l'acquisto. Se il tuo dispositivo sviluppa problemi dopo 14 giorni, non puoi restituirlo ad Apple.
Gli articoli che diventano difettosi dopo 14 giorni possono essere riparati da AppleCare perché hanno una garanzia di un anno. Puoi portare il tuo articolo per la riparazione in un negozio Apple o rispedirlo per posta ad Apple. Affinché tu possa beneficiare della garanzia Apple, dovresti evitare di provare il fai-da-te sul telefono perché ciò invaliderà la garanzia.
Apple pagherà la spedizione dei tuoi resi e cambi?
Apple non copre i costi di spedizione per resi e cambi e quindi quando rispedisci un articolo ad Apple, devi provvedere al costo di spedizione. Puoi restituire il tuo prodotto direttamente all'Apple Store o seguire la procedura indicata di seguito per restituire i tuoi articoli;
- Avere il tuo ID Apple, il tuo passcode, il codice di verifica (se ne usi uno) e il tuo nome utente
- Accedi al tuo account Apple utilizzando le tue credenziali
- Apri la cronologia degli acquisti
- Seleziona l'articolo che desideri restituire
- Fare clic su "restituisci articoli"
- Apri la pagina successiva con gli articoli che stai restituendo
- Tocca "continua".
- Verifica l'articolo che stai restituendo e l'indirizzo dell'etichetta di reso prepagata.
- Stampa le etichette di reso e le etichette Hazmat
- Attacca le etichette di reso stampate sulle scatole di tutte le scatole che hanno le etichette di reso.
- Assicurati di imballare gli articoli nelle loro scatole originali, soprattutto se stai restituendo un computer.
- Organizzati con il tuo operatore sulla data e l'ora del ritiro.
- In caso di problemi durante il completamento di questo processo , contatta il team di supporto Apple.
- Puoi anche raggiungere Apple tramite chat dal vivo , inviando un'e-mail.
- Apple offre anche assistenza tramite i suoi handle di Facebook e Twitter.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
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