Come posso ottenere un rimborso da Apple?
Se hai effettuato un acquisto accidentale da Apple o qualcun altro ha utilizzato il tuo ID Apple per effettuare un acquisto, puoi richiedere un rimborso ad Apple. Finché la tua richiesta è legittima, Apple ti rimborserà i soldi. Le linee guida fornite sopra ti guideranno durante la richiesta di rimborso. Per prevenire tali incidenti in futuro, è necessario abilitare le restrizioni sul dispositivo.
Come ottengo un rimborso da Apple?
Se acquisti un articolo per errore o desideri annullare l'abbonamento, puoi richiedere ad Apple di rimborsarti. Se ricevi un addebito quando non hai acquistato nulla, devi confermare se è presente un articolo che hai acquistato per errore dalla cronologia degli acquisti. Conferma se l'addebito non familiare è dovuto al rinnovo di un abbonamento.
È anche importante verificare se qualcun altro ha avuto accesso al tuo dispositivo. Chiedi ai tuoi familiari se si sono abbonati a un nuovo servizio o hanno effettuato un acquisto con il tuo dispositivo. Per evitare acquisti non autorizzati effettuati con il tuo dispositivo in futuro, dovresti abilitare le restrizioni sul tuo dispositivo Apple.
Per aggiornare le nuove restrizioni sul tuo dispositivo, puoi modificare le impostazioni sui tuoi dispositivi e digitare la tua password per abilitare le restrizioni. Scegli un passcode univoco e difficile da indovinare per le altre persone. Se hai un motivo legittimo per richiedere un rimborso, puoi seguire le linee guida fornite di seguito a seconda del dispositivo Apple che stai utilizzando.
Come ottenere un rimborso da Apple
I passaggi indicati di seguito ti guideranno su come ottenere un rimborso Apple a seconda del dispositivo che stai utilizzando. Se non riesci a chiedere un rimborso, puoi ottenere ulteriore assistenza contattando il team di assistenza clienti Apple . Ecco come si fa quando si ottiene un rimborso di una mela
Ottenere un rimborso utilizzando un iPhone o iPad
- Avrai bisogno del tuo ID Apple, del tuo passcode e del tuo indirizzo email.
- Apri l'app di posta elettronica sul tuo dispositivo e cerca la "fattura Apple".
- Cerca l'acquisto specifico per cui hai bisogno di un rimborso.
- Quando ricevi l'email, fai clic su "segnala un problema".
- Apri il sito web di Apple
- Accedi al sito Web di Apple utilizzando l'ID Apple e il passcode
- Se disponi della verifica in due passaggi, devi inserire il codice di verifica dell'ID Apple per accedere al tuo account.
- Fare clic sul menu a discesa
- Seleziona il problema che desideri segnalare
- Fare clic su "invia"
- Apple elaborerà la tua richiesta di rimborso entro 3 giorni o più e potrebbe chiamarti per verificare il motivo.
Richiesta di rimborso tramite iTunes
- Apri iTunes
- Fare clic su "App store" in alto.
- Sul lato destro, fai clic su "account"
- Scorri verso il basso fino alla "cronologia acquisti"
- Seleziona "vedi tutto"
- Seleziona l'app per cui stai richiedendo un rimborso dall'elenco delle app.
- Sul lato sinistro, fai clic sulla freccia accanto alla data
- Fai clic su "segnala un problema"
- Verrai reindirizzato al sito Web di Apple dove potrai selezionare il problema specifico da un elenco a discesa.
- Fare clic su "invia".
- Apple elaborerà la tua richiesta di rimborso entro 3 giorni o più e potrebbe chiamarti per verificare il motivo.
Ottenere un rimborso Apple utilizzando un browser web
- Visita questo sito web reportaproblem.apple.com
- Accedi al tuo account Apple utilizzando l'ID Apple e il passcode
- Seleziona il gioco o l'app per cui desideri un rimborso
- Fare clic sul menu a discesa
- Seleziona il problema che hai
- Tocca "invia".
- Apple elaborerà la tua richiesta di rimborso entro 3 giorni o più e potrebbe chiamarti per verificare il motivo.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Apple?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.