Come posso richiedere una garanzia con Apple?

Apple ha una garanzia di un anno. La garanzia del produttore offre ai consumatori diritti che sono separati da quelli previsti dalla legge sui consumatori. Ciò include i diritti relativi a merci non conformi. Se sei coperto, Apple ti dà il diritto di scegliere se richiedere l'assistenza ai sensi dei diritti dei consumatori o della garanzia limitata di un anno.

Cosa è coperto?

La garanzia Apple copre il prodotto hardware Apple iPad, iPod, iPhone o HomePod. Copre anche tutti gli accessori forniti con la confezione originale. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e materiale in normali condizioni d'uso in conformità con le linee guida Apple per un anno dalla data di acquisto al dettaglio.

Cosa non è coperto?

La garanzia non copre i tuoi articoli o software che non sono marchiati Apple anche se li acquisti con hardware Apple. Per assistenza con tali articoli o software, contattare i produttori o i fornitori interessati. Apple non garantisce che i suoi prodotti saranno privi di errori o ininterrotti. Non copre i danni causati da negligenza o mancata osservanza delle istruzioni per l'uso.

Apple non garantisce che riparerà o sostituirà il Prodotto in garanzia senza il rischio di perdere dati o informazioni memorizzati. Non è responsabile per perdite o danni che non possono essere considerati come violazione di Apple dei loro termini di garanzia dall'acquisto del prodotto.

Richiesta di garanzia

Il modo migliore per presentare la richiesta di garanzia è al telefono. In alternativa, puoi fissare un appuntamento al Genius Bar. Il tuo dispositivo verrà diagnosticato. Se hai un reclamo in garanzia valido, verrà presentato per te. Devi avere pronta la prova di acquisto. Seguire questi passaggi per fissare l'appuntamento con il bar Genius.

1. Vai al sito Web del supporto Apple

2. Vai alla sezione "Vuoi parlare con qualcuno?"

3. Fai clic sull'opzione "Contatta l'assistenza Apple per assistenza".

4. Toccare il prodotto per il quale si desidera assistenza

5. Descrivi il problema che stai riscontrando. Verrà visualizzato un elenco di problemi comuni. Seleziona la categoria più adatta al tuo problema il più vicino possibile

6. I suggerimenti di follow-up verranno visualizzati in base al problema riscontrato. Provali perché possono aiutarti a risolvere il tuo problema senza dover continuare con il tuo appuntamento

7. Apple ti consente di scegliere come ottenere assistenza. Per fissare un appuntamento, fai clic sull'opzione "Richiedi riparazione".

8. Per trovare l'Apple Store più vicino a te, inserisci il tuo codice postale e fai clic su "Vai"

9. Una volta fissato l'appuntamento, verrà visualizzata una conferma con i dettagli dell'appuntamento

Puoi contattare Apple al telefono per presentare la richiesta, indipendentemente dal fatto che tu sia o meno negli Stati Uniti. Puoi anche contattarli per fissare un appuntamento in uno dei loro negozi.

Se contatti AppleCare per ricevere assistenza, potrebbero fornirti suggerimenti per la risoluzione dei problemi. Se questi suggerimenti non funzionano, è possibile che il tuo articolo debba essere ritirato e restituito per un controllo. Ti invieranno una scatola per il tuo articolo da restituire. Se determinano che il problema è coperto dalla garanzia, verrà inviato uno scambio al tuo indirizzo.

In caso di problemi con la richiesta di garanzia, è possibile contattare Apple per assistenza. Il modo migliore per raggiungerli è al telefono. Puoi anche chiedere aiuto per i tuoi problemi sui loro forum di assistenza. Hanno molti consigli e suggerimenti mirati. Twitter e Facebook sono anche ottime opzioni per chiedere supporto. Dal momento che sono piattaforme pubbliche, potresti ricevere assistenza sia da Apple che da altri clienti.