Come faccio a monitorare il mio reso Apple?
Questa guida descrive come i clienti Apple possono monitorare il proprio pacco dopo aver spedito un reso. Se hai acquistato di recente un prodotto Apple che devi restituire e desideri monitorare il pacco, questa guida ti aiuterà. L'articolo spiega come elaborare un reso online, dove trovare l'etichetta di reso, come monitorare il tuo reso online e come contattare il team del servizio clienti se questi passaggi non hanno esito positivo.
Se sei un cliente Apple, ma desideri restituire un prodotto che hai acquistato di recente e monitorare il tuo reso, questa guida potrebbe esserti utile.
Sei un cliente Apple abituale perché hai avuto buone esperienze con i prodotti dell'azienda ei prezzi sono ragionevoli. Tuttavia, hai recentemente acquistato un prodotto di cui non sei soddisfatto e devi restituirlo tramite un servizio tracciabile. Fortunatamente, il monitoraggio del tuo reso Apple è possibile e può essere effettuato tramite FedEx.
Se desideri scoprire come monitorare lo stato del tuo reso Apple, segui questi semplici passaggi.
Visita il sito web di Apple:
Il primo passo da compiere quando si restituisce un articolo Apple è visitare il sito Web Apple e accedere al proprio account online. Per fare ciò, vai alla home page del sito web e scorri verso il basso fino alla fine della pagina. Individua l'intestazione "Account" dalla barra di navigazione inferiore e fai clic sull'opzione "Account Apple Store".
Una volta che sei stato trasferito alla pagina di accesso, inserisci il tuo ID Apple e la password come indicato e seleziona il pulsante freccia per procedere.
Se hai dimenticato il tuo ID Apple o la password associata al tuo account, fai clic sul collegamento ipertestuale "Hai dimenticato ID Apple o password" sotto la finestra di accesso. Per recuperare il tuo account, segui le istruzioni sullo schermo.
Stampa l'etichetta di reso:
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, devi trovare e stampare l'etichetta di reso Apple gratuita.
A tal fine, visita la pagina "Elenco ordini" per visualizzare tutti i tuoi ordini recenti. Seleziona l'ordine che desideri restituire e fai clic sul link "Avvia un reso", che si trova sotto il tuo articolo.
Quindi, seleziona l'opzione "Inizia" e fai clic sul prodotto dell'ordine che desideri restituire. Quindi, fai clic su "Avvia il tuo reso".
Dovresti quindi essere trasferito alla pagina dell'etichetta di spedizione. Fare clic sul pulsante "Stampa etichetta di reso". È importante notare che il computer deve essere collegato a una stampante per poter stampare l'etichetta.
Visita il tuo negozio FedEx locale:
Dopo aver stampato l'etichetta, attaccala al pacco come indicato. Quindi, individua e visita il negozio FedEx più vicino per restituire il tuo articolo e monitorare il tuo reso.
Al negozio FedEx, richiedi una ricevuta di reso e il numero di riferimento.
Traccia il tuo pacco online:
Per monitorare il tuo ritorno Apple in tempo reale, visita il sito web FedEx e fai clic sulla scheda "Monitoraggio" nella barra di navigazione principale, che puoi trovare nella parte superiore della home page.
Quindi, inserisci il tuo numero di tracciamento come indicato e fai clic sul pulsante arancione "Traccia". Ora dovresti essere in grado di visualizzare lo stato del tuo reso Apple.
Se questi passaggi non hanno successo:
Se hai seguito attentamente questi passaggi, ma non riesci ancora a monitorare il tuo reso Apple, devi metterti in contatto con il team del servizio clienti Apple.
Puoi trovare i dettagli di contatto per il team del servizio clienti Apple sul sito Web dell'azienda o sulla pagina GetHuman di Apple.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a monitorare il mio reso Apple?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.