Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Itunes non viene caricato?
Verifica che la tua connessione Internet sia stabile e funzionante se il saldo della tua carta regalo iTunes non viene caricato. Assicurati che il tuo dispositivo e iTunes siano aggiornati. Controlla la data di scadenza della carta regalo e conferma che è valida. Conferma di utilizzare l'account corretto. Prova a riscattare la carta su un altro dispositivo o tramite un browser web. Se il problema persiste, contatta il supporto iTunes per assistenza.
Le carte regalo iTunes possono essere un ottimo modo per acquistare contenuti multimediali su iTunes Store. Ma se scopri che la tua carta regalo iTunes non viene mai caricata sul tuo account, probabilmente hai qualche domanda. Se il saldo della tua carta regalo iTunes non è disponibile quando provi ad aggiungerla al tuo acquisto, puoi provare alcune cose prima di contattare il servizio clienti Apple. Ecco cosa puoi fare se il saldo della tua carta regalo iTunes non viene caricato.
1. Controlla la tua connessione Internet
Per caricare il saldo della carta regalo è necessaria una connessione Internet stabile e potente. Senza una buona connessione Internet, il saldo della carta regalo potrebbe non essere caricato o potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore. Assicurati di connettere il tuo dispositivo a una rete affidabile e che la rete abbia un segnale stabile. Puoi controllare la tua connessione Internet visitando un sito Web o utilizzando un'app per il test della velocità.
2. Assicurati che il tuo dispositivo e iTunes siano aggiornati
Il software obsoleto può causare problemi con il caricamento del saldo della carta regalo. Vai all'app Impostazioni e cerca la sezione di aggiornamento software per verificare la presenza di aggiornamenti sul tuo dispositivo. Per iTunes, apri l'applicazione, vai alla barra dei menu e seleziona Aiuto, quindi controlla gli aggiornamenti. Una vecchia versione di iTunes potrebbe non essere compatibile con gli ultimi aggiornamenti sul dispositivo o sui server, con conseguente mancato caricamento del saldo della carta regalo.
3. Controlla la data di scadenza della carta
Molte carte regalo hanno una data di scadenza, dopo la quale non è più possibile utilizzarle. Se la carta regalo è scaduta, non sarà valida e il saldo non verrà caricato. Puoi controllare la data di scadenza sulla carta o sulla ricevuta che hai ricevuto al momento dell'acquisto.
4. Verifica di non aver riscattato la carta
Se hai già utilizzato il saldo della tua carta, questo non sarà valido e il saldo non verrà caricato.
5. Verifica di utilizzare l'account corretto
Prima di riscattare la carta, assicurati di accedere all'account iTunes corretto. L'account a cui accedi deve essere lo stesso account associato alla carta regalo.
Per verificare l'account a cui hai effettuato l'accesso, vai su iTunes Store e fai clic sul nome o sull'icona del tuo account. Ti mostrerà i dettagli dell'account. Se accedi all'account sbagliato, esci e prova ad accedere con quello corretto.
6. Prova la carta su un dispositivo diverso o su un browser Web
A volte, alcuni dispositivi o browser potrebbero presentare problemi di compatibilità con il processo di riscatto della carta regalo iTunes. Se il saldo non viene caricato su un dispositivo o browser, prova a riscattarlo su un dispositivo diverso o tramite un browser diverso.
7. Contatta il supporto iTunes per l'Assistente
Puoi contattare il supporto iTunes visitando il sito Web del supporto Apple e trovando il metodo di contatto appropriato per il tuo problema. Puoi cercare una soluzione sulla pagina di supporto o contattarci tramite telefono, e-mail o chat.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Apple problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Apple al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Itunes non viene caricato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.