Come faccio a contestare un addebito con Best Western?
Se hai soggiornato in un hotel o resort Best Western e hai riscontrato un addebito imprevisto sul conto che ritieni inappropriato, puoi contestare tale addebito. Devi iniziare parlando con un rappresentante Best Western. Se ciò non ti consente di ottenere un rimborso dell'addebito, avvia uno storno di addebito con la tua banca. Come ultima risorsa, puoi anche intentare una causa contro Best Western in un tribunale per controversie di modesta entità.
Quando soggiorni in un resort o in un hotel Best Western, non dovresti mai sorprenderti per il conto. Al momento del check-in dovresti trovare solo le tariffe e le commissioni concordate. Tuttavia, ci sono cose che possono aggiungere costi aggiuntivi al tuo conto, come ordinare il servizio in camera o danneggiare in qualche modo la proprietà Best Western. Se la fattura Best Western conteneva un addebito che ritieni non avrebbe dovuto essere applicato, potresti voler contestare l'addebito per, si spera, riavere indietro i tuoi soldi.
Raccogliere le prove che l'addebito non era appropriato
Prima di iniziare la controversia, è necessario raccogliere tutte le prove possibili che potrebbero aiutarti a sostenere la tua causa. Se la stanza era già danneggiata quando sei arrivato, chiedi la testimonianza di chiunque abbia visto il danno e eventuali foto che potresti aver scattato. Se ti è stata addebitata una tariffa troppo alta, trova un annuncio che elenca la tariffa più bassa che ti aspettavi. Dovresti anche registrare le conversazioni che hai avuto con i dipendenti Best Western in merito all'addebito.
Come contestare l'addebito con Best Western
Dopo aver raccolto le prove, contatta il servizio clienti di Best Western per avviare la controversia. Spiega a un rappresentante perché ritieni che l'addebito sia stato effettuato per errore. Il rappresentante con cui parli probabilmente non può emettere un rimborso da solo, ma può almeno portare la questione all'attenzione del manager o del comitato di revisione che può farlo. Questo potrebbe richiedere del tempo, però.
Come avviare un chargeback presso la tua banca
Se contestando l'addebito con Best Western non ottieni un rimborso, puoi avviare un riaddebito presso la banca utilizzata per pagare la fattura Best Western. Un chargeback è semplicemente una controversia su un addebito con l'istituto finanziario che lo ha elaborato. Una volta avviato il processo, la tua banca inizierà le indagini. Emetterà un rimborso se deciderà che avevi ragione e che Best Western non avrebbe dovuto addebitarti alcun costo, anche se Best Western non è d'accordo. Tuttavia, se non inizi il processo parlando prima con Best Western, la tua banca non ti consentirà di avviare un riaddebito.
Per avviarne uno, parla con un rappresentante del servizio clienti della tua banca e spiega loro le cose. Sebbene ogni banca abbia la propria procedura per gestire un riaddebito, dovresti aspettarti che richieda piuttosto molto tempo. Dopo aver effettuato la richiesta, la tua banca potrebbe, sulla base dell'indagine iniziale, concederti un credito provvisorio da utilizzare mentre termina l'indagine. Un credito provvisorio è un rimborso che devi restituire se la tua banca decide che l'addebito era appropriato.
Citazione in giudizio contro Best Western in tribunale per controversie di modesta entità
Se il chargeback non ti dà il rimborso che desideri e vuoi continuare a lottare per ottenerlo, puoi sempre intentare una causa contro il resort o l'hotel Best Western in un tribunale per controversie di modesta entità. Consulta le regole e le procedure della tua giurisdizione per farlo sul suo sito web.
Contattando Best Western
Puoi chiamare un rappresentante Best Western per avviare la controversia. Tuttavia, non è possibile raggiungerne uno online.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Best Western problemi?
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