Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a Best Western?
Se hai avuto qualche tipo di problema con un resort o un hotel Best Western durante il tuo soggiorno, potresti ritenere di dover presentare un reclamo al riguardo. Per fare ciò, devi iniziare con la persona alla reception. Se questo non aiuta, puoi parlare con il manager. Come ultima risorsa, puoi contattare il servizio clienti di Best Western per assistenza.
Gli hotel e resort Best Western sono molto popolari e la maggior parte degli ospiti delle strutture Best Western non ha problemi con le camere o con qualsiasi altro aspetto delle proprietà. Tuttavia, se hai soggiornato di recente in un Best Western e hai riscontrato un problema con la struttura, potresti voler presentare un reclamo alla società. Per sapere come presentare correttamente il reclamo, continua a leggere. Questo articolo ti insegnerà ciò che devi sapere.
Inizia parlando con la persona alla reception
Anche se potresti voler rivolgerti immediatamente al direttore, è meglio iniziare con la persona alla reception. Il compito dell'addetto alla reception è aiutare gli ospiti come te a risolvere i loro problemi. L'impiegato potrebbe essere in grado di risolvere il problema per te e offrirti qualcosa per compensarti. Il direttore non apprezzerà che tu li disturbi per qualcosa che l'addetto alla reception potrebbe gestire. Tuttavia, se l'addetto alla reception non riesce a risolvere le cose in modo soddisfacente, puoi discutere la questione con il manager.
Quindi, parla con il manager
Dopo aver parlato con l'addetto alla reception, potrete chiedere gentilmente di parlare con il direttore. Assicurati di spiegare completamente il problema al manager invece di dare per scontato che l'addetto alla reception gli abbia detto tutto. Il manager sarà probabilmente in grado di risolvere le cose in modo soddisfacente.
Infine, contatta il Servizio Clienti di Best Western
Se il gestore non riesce a risolvere il problema in modo soddisfacente, puoi sempre provare a contattare il servizio clienti di Best Western. Informa un rappresentante del servizio clienti del problema e di come hai già provato a risolvere le cose con il manager. Per contattarne uno, dovrai utilizzare il tuo telefono . Non sono presenti forum di assistenza, e-mail o qualsiasi altra opzione di contatto del servizio clienti online.
Ricordare
Quando presenti un reclamo ai dipendenti Best Western in merito alla proprietà di un hotel o resort, tieni sempre presenti queste cose:
- Anche se sei arrabbiato, sii sempre educato con la persona con cui stai parlando.
- Sii chiaro che non sei arrabbiato con loro, ti lamenti solo della proprietà.
- Descrivi i fatti, non le tue emozioni.
- Spiega cosa sarebbe necessario per risolvere il problema in modo soddisfacente. Ricorda che non sempre Best Western può fare qualcosa.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Best Western problemi?
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