Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Brooks Brothers non viene caricato?
Se hai utilizzato lo strumento di controllo del saldo delle carte regalo Brooks Brothers ma non viene visualizzato il saldo corretto, esistono alcuni modi per capire qual è il problema e come risolverlo. Variano a seconda che lo strumento di controllo del saldo non funzioni, se non riesca a trovare la tua carta regalo o se mostri il saldo sbagliato.
Se hai provato a utilizzare lo strumento di controllo del saldo della carta regalo Brooks Brothers e non sei riuscito a caricare correttamente il saldo della carta regalo, qualcosa è andato storto. Questo articolo ti mostrerà come capire qual è la causa del problema e come risolverlo.
Se il sistema Brooks Brothers non riconosce i numeri della tua carta regalo
Se il controllo del saldo non riconosce il numero della carta regalo e il PIN che hai inserito, ricontrolla di aver inserito i numeri correttamente. Entrambi i numeri sono stampati sul retro dei buoni regalo fisici e nelle e-mail di consegna dei buoni regalo elettronici.
Se i numeri sono buoni
Se sei sicuro di aver inserito i numeri corretti e se stai controllando una carta regalo elettronica che non hai ancora utilizzato, qualcosa potrebbe essere andato storto durante la consegna. La persona che ti ha dato la carta deve provare a inviarla nuovamente seguendo queste istruzioni:
- Vai alla pagina del portale self-service di Brooks Brothers .
- Inserisci il tuo indirizzo email.
- Fare clic su Inviami il collegamento. Brooks Brothers ti invierà un'e-mail.
- Fare clic sul collegamento contenuto nell'e-mail. Ti porterà al tuo personale portale self-service Brooks Brothers.
- Scegli l'opzione per inviare nuovamente la carta regalo elettronica.
Se lo strumento di controllo del saldo di Brooks Brothers non funziona
Se il problema è che lo strumento di controllo del saldo di Brooks Brothers non funziona affatto, il tuo computer potrebbe aver perso la connessione a Internet. Controllalo. Se non è questo il problema, tutto ciò che puoi fare è aspettare che il team tecnico di Brooks Brothers risolva qualunque sia effettivamente il problema. Se dopo un po' di tempo non riprende a funzionare, Brooks Brothers potrebbe non essere a conoscenza del problema. Contatta un rappresentante del servizio clienti per segnalarlo.
Se il saldo della carta regalo è pari a zero
Se lo strumento di controllo del saldo funziona bene ma dice che sulla tua carta non ci sono soldi e sai che dovrebbero esserci, qualcuno potrebbe aver violato il tuo account Brooks Brothers. Controlla se sono presenti acquisti che non hai effettuato. Se trovi attività sospette, modifica il tuo PIN Brooks Brothers per impedire all'hacker di fare ulteriori danni. Quindi contatta il servizio clienti di Brooks Brothers e fai una segnalazione.
Se la carta che stai controllando è una carta regalo fisica, assicurati di averla ancora. La mancanza di fondi potrebbe essere spiegata dal fatto che qualcuno li ha rubati e utilizzati.
Contattando Brooks Brothers
Se hai qualcosa da segnalare, contatta un rappresentante del servizio clienti Brooks Brothers. Puoi parlare con uno di loro sul forum di assistenza, chiamando o inviando un'e-mail .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Brooks Brothers problemi?
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