CenturyLink ha la migliore soddisfazione del cliente per il servizio Internet?

CenturyLink offre Internet ad alta velocità di cui puoi goderti. Con CenturyLink, c'è sempre l'opportunità di godere di un'esperienza Wi-Fi domestica che consente una connessione veloce in tutta la casa e consente di connettere diversi dispositivi tramite una rete wireless. In quanto tale, puoi essere in grado di riprodurre in streaming e/o guardare facilmente i giochi online. Ti viene inoltre garantito il supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di problemi con le soluzioni alternative a Internet. CenturyLink si differenzia dagli altri provider Internet in quanto offre velocità fino a 100 Mbps e puoi scegliere un piano adatto a te. Pertanto, puoi goderti velocità elevate senza aumenti dei tassi e senza contratti infranti. Quindi, come valuta CenturyLink la soddisfazione del cliente?

Valutazioni CenturyLink

Soddisfazione del cliente

CenturyLink offre a molti clienti Internet in fibra ottica o un servizio di linea digitale per abbonati. Quando si controllano le recensioni di CenturyLink offerte dai clienti, è essenziale notare che l'azienda ha fatto uno sforzo per aumentare il proprio punteggio, che è passato dal 59% al 63% lo scorso anno. Tuttavia, questo punteggio è basso poiché la media del settore è del 65%.

Reclami dei clienti

La maggior parte dei clienti ha affermato di aver avuto una brutta esperienza con il suo servizio clienti. I reclami includevano tecnici che non si presentavano come programmati e la cancellazione degli appuntamenti di installazione.

Valutazioni differenziali

Sebbene CenturyLink abbia ottenuto un aumento significativo del 7% nell'indice di soddisfazione dei clienti americani del 2020, l'azienda ha fatto un passo indietro quest'anno. Questo è stato il secondo punteggio più alto ottenuto dalla società dal 2016, ma ha comunque ottenuto buoni risultati rispetto ad altri provider Internet che operano nelle aree rurali come Windstream e Mediacom.

Valutazioni: perché i clienti di CenturyLink inizialmente hanno scelto di acquistare il proprio Internet dall'azienda?

• Reputazione: 26%
• Offerto il miglior prezzo: 15%
• Consigliato da un familiare o un amico: 23%
• A causa di altri piani con CenturyLink: 14%
• Dallo spot televisivo: 3%
• Ereditato dai miei genitori: 6%
• Ho visto l'annuncio online: 8%
• Il sito web aziendale e le app mobili sono facili da usare e utili: 5%

Valutazioni: probabilità di raccomandare CenturyLink

• Consiglierei questa azienda: 51%
• Probabilmente consiglierei questa azienda: 23%
• Reazione neutra: 20%
• Non consiglierei questa azienda: 4%
• Probabilmente non consiglierei questa azienda: 2%

Valutazioni: possibilità di rinnovare il piano con CenturyLink

• Sì: 55%
• N.: 45%

Quali offerte uniche offre CenturyLink?

CenturyLink è noto per offrire alcune delle migliori offerte senza limiti di dati. Alcuni dei piani comuni includevano il piano DSL, che ha Internet illimitato e gigabit in fibra. Con queste offerte speciali, puoi scaricare file enormi e riprodurre in streaming vari video senza preoccuparti di costi aggiuntivi o basse velocità. CenturyLink offre anche un pacchetto Double Play che ti tiene sempre connesso. Se hai una linea domestica che desideri aggiungere al tuo piano Internet, ti verranno addebitati $ 40 in più, anche se l'accordo si basa sulla posizione.

Oltre a fornire servizi Internet, l'azienda offre servizi telefonici di alta qualità. Pertanto, puoi rimanere in contatto con chiunque in tutto il paese in base al tipo di piano che scegli. Il piano può coprire aree al di fuori degli Stati Uniti continentali, tra cui Alaska e Guam. Tuttavia, le tariffe si applicano in base alla tua posizione e se la tua casa ha accesso a un servizio telefonico di casa preesistente.