Come faccio a segnalare la mia carta Citi smarrita o rubata?
Quando noti che la tua carta Citi è stata smarrita o rubata, è importante segnalarla immediatamente. Puoi chiamare Citi al telefono e avvisare che la carta è mancante. Citi consente inoltre ai clienti di effettuare una segnalazione online o tramite l'app mobile in caso di smarrimento o furto della carta.
Essere membro della Citi Card significa avere più potere di spesa. Puoi utilizzare la tua carta nella maggior parte dei posti, ma cosa succede se la tua carta viene smarrita o rubata? Come puoi denunciare lo smarrimento o il furto della tua carta Citi? Puoi contattare l'assistenza clienti Citi qui per informazioni sulla sicurezza della carta e puoi saperne di più di seguito su come segnalare una carta Citi smarrita o rubata.
Quando la tua carta viene persa o rubata
Innanzitutto, ci sono alcune cose che puoi fare prima che la carta venga persa o rubata per ridurre al minimo i danni nel caso in cui la tua carta venga smarrita o compromessa. Alcuni passaggi che puoi eseguire includono:
- Ogni volta che ricevi una nuova carta, assicurati di annotare il numero di telefono sul retro della carta. Puoi memorizzare questo numero nel tuo cellulare o annotarlo e conservarlo in un luogo sicuro. In questo modo, se la tua carta viene smarrita o rubata, hai comunque il numero da chiamare e denunciare.
- Tieni traccia di tutti gli utilizzi della tua carta, così se la carta viene smarrita o rubata saprai quali addebiti sono fraudolenti.
- Quando noti che la carta viene smarrita o rubata, segnalalo immediatamente in modo che Citi possa bloccare o annullare la carta ed emetterne una sostitutiva.
Come segnalare una Citi Card smarrita o rubata
Citi ti consente di segnalare una carta smarrita o rubata chiamando il numero sul retro della carta, utilizzando l'app mobile Citi sul telefono o segnalando la carta smarrita o rubata online.
Rapporto telefonico
Per segnalare telefonicamente lo smarrimento o il furto della tua carta Citi, procedi nel seguente modo:
- Individua il numero che hai annotato o salvato nel telefono quando hai ricevuto la carta per la prima volta.
- Informa il rappresentante del servizio clienti che la tua carta è stata smarrita o rubata e deve essere annullata.
- Verifica le informazioni del tuo account in modo che il rappresentante sappia che sei la parte autorizzata sull'account Citi.
- Chiedi al servizio clienti di verificare l'attività recente e di informare il rappresentante dell'ultimo acquisto che ricordi di aver effettuato sulla carta.
Applicazione mobile
Per segnalare lo smarrimento o il furto della tua carta Citi tramite l'app mobile, segui questi passaggi:
- Apri l'app Citi sul tuo dispositivo mobile.
- Accedi al tuo account.
- Tocca l'account collegato alla tua carta.
- Seleziona "pagella smarrita o rubata".
- Segui le istruzioni per completare il rapporto.
Rapporto in linea
Se desideri effettuare una segnalazione online di una carta Citi smarrita o rubata, completa quanto segue:
- Apri il sito web di Citi nel tuo browser.
- Accedi al tuo account.
- Passare alle carte di credito.
- Seleziona "segnala smarrimento o furto" per segnalare lo smarrimento della carta di credito.
- Segui le istruzioni per completare il processo.
Quando la tua carta viene denunciata per smarrimento o furto, verrà immediatamente annullata e verrà emessa una nuova carta. Se hai pagamenti ricorrenti collegati alla carta mancante, aggiorna i conti in modo da non incorrere in ritardi e commissioni. Inoltre, contatta le principali agenzie di credito se la tua carta Citi è stata smarrita o rubata. Per ulteriori informazioni e supporto, contattare Citi qui .
Ulteriori domande?
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