Cosa devo fare se il mio account Coinbase viene violato?
Se il tuo account Coinbase viene violato, devi agire rapidamente. Blocca temporaneamente il tuo account per limitare l'accesso e impedire transazioni finanziarie. Devi segnalare l'incidente di hacking alla società inviando un modulo online. Assicurati di inserire chiaramente tutte le informazioni necessarie. Inoltre, proteggi la tua e-mail e i tuoi conti bancari per prevenire ulteriori frodi.
Coinbase è tra le piattaforme di scambio di criptovaluta in più rapida crescita. L'azienda mira a fornire un sistema finanziario trasparente, accessibile ed efficiente attraverso le criptovalute. È facile da usare e offre un portale sicuro per ricevere e inviare criptovaluta.
Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui gli aggressori violano il tuo account. Se il tuo account è compromesso o noti attività sospette all'interno dell'account, devi agire immediatamente.
Il servizio clienti aiuta con il processo di protezione del tuo account. Continua a leggere per conoscere i passaggi da eseguire se qualcuno hackera un account Coinbase.
Blocca temporaneamente il tuo account
Contatta immediatamente il servizio clienti Coinbase per bloccare il tuo account. Informali che il tuo account è stato violato. Lo disabiliteranno temporaneamente e bloccheranno qualsiasi tentativo di accesso.
Il blocco limita inoltre qualsiasi transazione finanziaria dal conto. Potrai accedere solo successivamente dopo aver completato tutti i passaggi di accesso sicuro. Questi passaggi includono il caricamento del tuo documento d'identità o di una fotografia per la verifica.
Tuttavia, questo passaggio non comporta la disconnessione da una sessione attiva.
Segnala l'incidente di hacking
Devi segnalare che il tuo account è compromesso attraverso un modulo. Per presentare una segnalazione procedere come segue:
- Visita il sito web di Coinbase.
- Nella parte inferiore della pagina web troverai la sezione "Supporto".
- Clicca sull'opzione "Contattaci".
- Scegli il tuo prodotto Coinbase e seleziona "Account compromessi e non autorizzati".
- Successivamente, seleziona "Il mio account è compromesso o è stato violato".
- Scegli "È stato effettuato l'accesso al mio account Coinbase senza il mio consenso".
- Ora inserisci le informazioni necessarie nelle caselle seguenti. Assicurati di essere altamente specifico con i dettagli.
- Menziona che il tuo account è stato violato nella finestra di messaggio specificata e fornisci i dettagli delle attività sospette.
- Inserisci il tuo nome e l'indirizzo email registrato.
- Quasi tutte le opzioni richiedono la disabilitazione temporanea dell'account. Scegli "Sì" se sei d'accordo.
- Seleziona la casella CAPTCHA per riceverlo e quindi invia tutti i dettagli.
L'azienda ti contatterà entro le prossime 24 o 72 ore. Se si verificano ritardi o hai bisogno di ulteriori informazioni, chiama il servizio clienti .
Proteggi l'e-mail
Il passaggio successivo per proteggere un account Coinbase dopo che è stato violato è proteggere l'e-mail. In genere, gli hacker utilizzano l'e-mail dei clienti per accedere agli account di criptovaluta. Controlla se è possibile accedere alla tua posta.
Prova a cambiare la password se hai accesso alla tua email. Inoltre, assicurati di attivare il processo di verifica in due passaggi.
Se non funziona, contatta il provider di posta elettronica. Chiedi loro di bloccare immediatamente il tuo account.
Conto bancario sicuro
Molto probabilmente anche il tuo conto bancario è collegato al conto Coinbase. Aggiorna le password della banca per verificare se hai accesso ad essa. Se il tuo conto bancario viene violato, contatta immediatamente la banca e informala.
Imposta la procedura di verifica in due passaggi anche per il tuo conto bancario. Fai attenzione a eventuali transazioni non autorizzate. Puoi trovarli sul tuo estratto conto bancario o sul conto Coinbase.
Se perdi fondi a causa di terzi non autorizzati, chiama la polizia locale e presenta la denuncia.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Coinbase problemi?
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