Come faccio se riscontro problemi con la mia app Fitbit?
In caso di problemi con il dispositivo o l'app Fitbit, ecco alcuni suggerimenti utili per aiutarti.
Non possiamo negare il fatto che i fitness tracker come Fitbit siano essenziali nella nostra vita quotidiana. La maggior parte di essi è in grado di monitorare la frequenza cardiaca, la distanza percorsa mentre si cammina, il numero di calorie bruciate dal corpo e la qualità del sonno.
Queste informazioni possono aiutarti a evitare lo sviluppo di malattie comuni come malattie cardiovascolari e malattie cardiache. Ma cosa succede quando il fitness tracker smette di funzionare correttamente.
Se possiedi un dispositivo Fitbit e dipendi dall'app Fitbit per monitorare la tua forma fisica, potresti aver riscontrato un problema o due durante l'utilizzo dell'app. In caso di problemi con il dispositivo o l'app Fitbit, siamo qui per aiutarti. Ecco alcuni dei problemi più comuni dell'app Fitbit e come risolverli.
Problemi di sincronizzazione
Il tracker Fitbit deve essere sincronizzato con il dispositivo Android tramite Bluetooth, ma a volte può non riuscire. Se riscontri problemi durante il tentativo di sincronizzare l'app Fitbit con il tuo dispositivo, la soluzione potrebbe essere nel menu delle impostazioni:
- Assicurati che l'app Fitbit sia installata correttamente sul tuo dispositivo e assicurati che il Bluetooth sia attivo ( vai su Impostazioni> Bluetooth> Attiva ).
- Verifica che l'opzione " Sempre connesso " nell'app Fitbit sia attiva. A tale scopo, apri l'app Fitbit e fai clic / tocca l'opzione " Account ". Procedi con la scelta del tracker Fitbit, scorri verso il basso e attiva l'opzione " Sempre connesso ".
- Assicurati che l'opzione di sincronizzazione " Tutto il giorno " nell'app Fitbit sia attiva. A tale scopo, apri l'app Fitbit, seleziona " Account ", seleziona il tracker, quindi procedi con l' attivazione " Sincronizzazione giornaliera ".
- Se il tuo smartphone esegue Android 6.0 o versioni successive, devi concedere manualmente l'app Fitbit per eseguire la scansione di tutti i dispositivi Bluetooth disponibili. Vai su " Impostazioni " del telefono, quindi seleziona l'opzione " App e notifiche ". Procedi a scegliere l'app Fitbit, quindi fai clic su " Autorizzazioni ". Una volta entrato nel menu " Autorizzazioni ", assicurati di attivare l'autorizzazione alla posizione. Dovresti anche assicurarti che i servizi di localizzazione del tuo smartphone siano attivi. Passare al menu " Impostazioni ", quindi " Sicurezza e posizione " e assicurarsi che l'opzione " Posizione " sia attivata.
Se tutto è a posto e non riesci ancora a sincronizzare l'app Fitbit con il tuo dispositivo, devi riavviare l'app. Per fare ciò, vai su " Impostazioni", seleziona " App", quindi "Fitbit" e tocca "Forza arresto". Se provi tutto e nulla sembra funzionare, assicurati di contattare Fitbit per ulteriore assistenza.
L'app non si aggiorna correttamente
A volte, potresti anche riscontrare problemi durante il tentativo di aggiornare l'app Fitbit. In questo caso, prova a riavviare il tracker o sincronizzalo con un altro computer o dispositivo mobile. Altre soluzioni a questo problema includono:
- Riavvia il dispositivo e prova ad aggiornare nuovamente l'app Fitbit. Se continua a non funzionare, devi provare qualcosa di diverso.
- Se stai provando a sincronizzare Fitbit con il tuo dispositivo mobile, prova a disattivare la connessione Bluetooth e a riaccenderla. Per farlo, vai alle impostazioni " Bluetooth " e trova il tuo dispositivo Fitbit, quindi procedi alla scelta dell'opzione " Dimentica ".
- Dovresti anche provare ad aggiornare Fitbit tramite un altro computer o dispositivo mobile e vedere se si aggiorna correttamente. Per fare ciò, accedi al tuo account Fitbit e prova ad aggiornare il firmware dal sito Web. Se i problemi persistono, vai avanti e rimuovi il tuo dispositivo Fitbit dal tuo account. Se stai utilizzando un telefono, vai su Account> Scegli il tuo dispositivo Fitbit> Rimuovi questo dispositivo .
- Se ti trovi sul sito, accedi al tuo account Fitbit, quindi fai clic sull'icona delle impostazioni situata sulla destra dello schermo. Fai clic / tocca su impostazioni> dispositivi> Scegli il dispositivo che desideri rimuovere> rimuovi questo dispositivo . La prossima cosa che devi fare è aggiungere il tracker Fitbit al tuo account Fitbit nella sezione " Account" della tua app.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Fitbit problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Fitbit al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio se riscontro problemi con la mia app Fitbit?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.