Come faccio a segnalare qualcuno che usa il mio Groupon?

Groupon è un servizio di e-commerce che collega le aziende con membri in oltre 45 paesi. Sono disponibili prodotti, servizi, viaggi e opzioni per il tempo libero. Dopo il primo trimestre del 2015, Groupon conta oltre 45 milioni di consumatori attivi.

Con una grande azienda come Groupon, è probabile che prima o poi ti imbatti in un problema e affrontare un problema di assistenza clienti potrebbe essere molto frustrante. Tuttavia, alcune risorse di Groupon possono aiutarti.

in linea

1. Modulo del sito web

Supponiamo che tu non sia soddisfatto dei problemi del servizio clienti, delle interruzioni del servizio o che riscontri un problema con il tuo account. Puoi contattare Groupon compilando un modulo di reclamo disponibile sul loro sito web. Ti faranno le seguenti domande su di te.

• Il tuo nome completo
• Indirizzo email del tuo account per la verifica
• Informazioni sul reclamo con valutazioni di gravità e urgenza, che vanno da 1 a 5
• Descrizione e/o allegato del reclamo
• Infine, sottomettiti.

N/B Tutte le informazioni personali fornite a Groupon vengono utilizzate per risolvere problemi e non saranno mai condivise con nessuno o alcuna organizzazione.

2. Chat sul sito web

Vai al sito web di Groupon, fai clic su chat web, quindi compila il modulo di informazioni. Richiede il tuo nome, indirizzo email, preferenza della lingua, problema e codice paese. La maggior parte delle informazioni, tuttavia, è precompilata, pertanto è necessario descrivere il problema. Quindi, per connetterti con un agente, seleziona Avvia chat. Se il tuo problema è urgente, una Live Chat è la scelta migliore.

Se un agente non è disponibile, il collegamento non sarà selezionabile. Puoi continuare a inviare e-mail o attendere la disponibilità dell'agente successivo.

3.Twitter

Puoi anche accedere all'account Twitter del servizio clienti di Groupon. Groupon offre due account ufficiali che possono aiutarti con qualsiasi problema tu stia affrontando. Solo i clienti negli Stati Uniti e in Canada possono utilizzare l'account dell'assistenza clienti.

Puoi contattare direttamente il loro team di supporto. Una volta arrivato al sito web del servizio clienti Groupon, fai clic sul pulsante del messaggio, che assomiglia a una busta. Scrivi il tuo messaggio e includi tutte le informazioni rilevanti, come il tuo nome, l'indirizzo email utilizzato sul tuo account Groupon, il problema che stai riscontrando e il numero dell'ordine. Fornisci quante più informazioni possibili e poi invia il messaggio quando hai finito.

Puoi anche scegliere di attendere una risposta perché Groupon non offre una scadenza per rispondere alle risposte di Twitter, quindi se hai bisogno di una risposta rapida, potrebbe essere meglio utilizzare i servizi di chat dal vivo, e-mail o richiamata.

L'aiuto è facilmente accessibile su Twitter, sette giorni su sette, dalle 8:00 alle 18:00 CST.

Opzioni self-service

1. Analizzare le alternative disponibili. Verranno visualizzate tutte le opzioni self-service accessibili per il tuo acquisto specifico, come la possibilità di modificare un ordine, annullare un ordine per un rimborso, permutare un ordine Groupon con un credito o restituire un articolo. Selezionare l'opzione desiderata cliccandoci sopra.
Esamina i risultati della ricerca utilizzando la sezione Domande frequenti. Questi vengono visualizzati sotto la barra di ricerca. Ricorda che potresti non vedere una copia diretta della tua domanda. Se non trovi un risultato completamente corrispondente, controlla eventuali problemi simili sollevati da altri utenti.