Come posso cancellare il mio servizio con Hughesnet?

I servizi Hughesnet sono disponibili a Puerto Rico, in Alaska e negli Stati Uniti contigui. Esistono vari piani e ognuno di essi è unico. È necessario che il servizio sia installato in modo professionale. È inoltre necessario pagare una tariffa di servizio mensile. Hughesnet ti consente di annullare o modificare il tuo piano in base alle tue preferenze.

Modifica il tuo piano

È possibile modificare il servizio Hughesnet sul sito Web. Prima di modificare il piano, controlla la cronologia dell'utilizzo dei dati. Quando hai compreso il tuo utilizzo negli ultimi mesi, puoi stimare i dati di cui hai bisogno in un mese. Se desideri solo alcuni dati ad alta velocità, puoi acquistare token dati. Seguire questi passaggi per modificare il piano;

1. Accedi al sito Web di Hughesnet

2. Fare clic sull'opzione "I miei servizi"

3. Trova il tuo piano e fai clic su "Modifica piano"

4. Vedrai i piani attualmente esistenti nella tua zona e le relative opzioni di prezzo

5. Alcuni piani richiedono un nuovo accordo di due anni

6. Seleziona il nuovo piano di servizio e verrà aggiunto al carrello

7. Tocca il carrello in alto a destra e fai clic su "Completa ordine"

8. Le modifiche verranno eseguite immediatamente

Le velocità effettive di Internet variano in base alla quantità di traffico, al contenuto specifico di un sito Web e alle prestazioni del computer. Potrebbe non essere sempre possibile ottenere la velocità dichiarata o un servizio ininterrotto, specialmente nelle ore di punta.

Annullamento del piano

Se sei sicuro di non aver più bisogno del tuo piano, puoi cancellarlo quando vuoi. Tuttavia, potrebbe essere necessario pagare le commissioni di risoluzione anticipata. La tassa di risoluzione anticipata si applica a coloro che annullano il loro servizio prima dei 24 mesi. È possibile annullare il piano contattando il team di supporto. Spiega che vorresti cancellare il tuo piano e loro ti aiuteranno.

Potrebbe inoltre essere necessario pagare una commissione per apparecchiature non restituite se non si restituiscono il modem, il Power Brick e la "radio". Alla data di annullamento, ti verrà inviato un kit di reso prepagato.

Risoluzione anticipata

Hughesnet ti rimborserà se annulli l'ordine prima dell'installazione. Se annulli dopo l'attivazione ma prima della fine dell'impegno di due anni, puoi pagare fino a $ 400 in spese di risoluzione per i primi 90 giorni dopo l'attivazione. L'importo si ridurrà a $ 15 al mese dopo tale periodo.

Se Hughesnet termina il piano

Hughes può interrompere il piano per problemi come il mancato pagamento. In tal caso, ti verranno addebitati immediatamente i costi per la risoluzione anticipata e le spese per le attrezzature non restituite. $ 300 verranno accreditati sul tuo account se restituisci la radio, l'alimentatore e il modem.

Se sei idoneo a restituire l'apparecchiatura, Hughes ti fornirà le istruzioni per la disinstallazione e la restituzione. Non è necessario restituire i cavi, il supporto o l'antenna. Se si sceglie di disinstallare l'intero sistema, si è responsabili delle tariffe applicabili. Non è possibile ricevere credito per gli addebiti.

Il modo migliore per contattare Hughesnet se hai bisogno di aiuto è al telefono. Sarai collegato con un agente di supporto che ti aiuterà a trovare l'aiuto di cui hai bisogno. Sii educato e paziente. Potrebbe essere necessario chiamare alcune volte gli agenti dell'assistenza clienti prima di ottenere assistenza.

La chat dal vivo è una buona alternativa al supporto telefonico di Hughesnet. Ti consente anche di parlare direttamente con un rappresentante. Il tempo di attesa per la chat dal vivo è inferiore rispetto al supporto telefonico.

Hughesnet dispone di un help desk che è possibile utilizzare per trovare soluzioni prima di contattare il team di supporto. Ha suggerimenti e suggerimenti mirati per affrontare i problemi più comuni.