Cosa devo fare se il mio conto Kraken ha il saldo errato?
Se noti che il tuo account Kraken ha il saldo sbagliato, puoi fare alcune cose per risolvere il problema. Per prima cosa, controlla le tue posizioni. Se tutto sembra corretto, prova ad aggiornare il tuo saldo. Se il problema persiste, controlla la cronologia delle transazioni per eventuali attività sospette. Puoi anche verificare la manutenzione che Kraken potrebbe fare sul loro sito web. Se non riesci a capire il problema, contatta l'assistenza Kraken per assistenza.
Il mondo del trading di criptovalute ha molte parti in movimento e può essere difficile tenere traccia di tutto. Non devi solo essere consapevole delle attuali condizioni di mercato, ma devi anche monitorare il saldo del tuo conto. Potresti dimenticare le cose semplici, come controllare se il saldo del tuo account è corretto. Se noti che il tuo account Kraken ha un saldo sbagliato, puoi fare alcune cose per risolvere il problema.
Controlla le tue posizioni
La prima cosa che dovresti fare è controllare le tue posizioni. Se hai delle operazioni aperte, il saldo sbagliato potrebbe essere dovuto al calcolo errato dei guadagni o delle perdite non realizzati. Per controllare le tue posizioni, vai semplicemente alla scheda "Operazioni" nella pagina del tuo account e rivedi le informazioni lì. Se tutto sembra corretto, puoi passare al passaggio successivo.
Se non hai operazioni aperte o le tue posizioni sono tutte chiuse, molto probabilmente il problema riguarda il saldo del tuo conto.
Aggiorna il tuo saldo
Se sei sicuro che le tue posizioni siano dove dovrebbero essere, la prossima cosa che dovresti fare è rinfrescare il tuo saldo. Vai alla scheda "Finanziamenti" nella pagina del tuo account e fai clic sul pulsante "Aggiorna". Ciò farà sì che Kraken ricalcoli il tuo saldo in base alle informazioni più recenti. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza Kraken. Puoi anche provare a prelevare e ridepositare i tuoi fondi, il che attiverà anche un aggiornamento del saldo.
Controlla la cronologia delle tue transazioni
Puoi anche risolvere il problema controllando la cronologia delle transazioni. Vai alla scheda "Cronologia" nella pagina del tuo account e controlla le tue transazioni recenti. Se vedi qualcosa che sembra sospetto, come un'operazione che non hai effettuato o un prelievo che non ricordi di aver effettuato, contatta immediatamente l'assistenza Kraken .
Controllare la manutenzione
A volte, un equilibrio sbagliato può derivare dalla manutenzione del sito. Se ritieni che questo possa essere il caso, puoi controllare lo stato dei servizi di Kraken sul loro sito web. Vai alla pagina "Supporto" e cerca eventuali annunci sulla manutenzione programmata. Se Kraken incontra difficoltà tecniche, di solito pubblicherà un messaggio lì.
Contatta l'assistenza Kraken
Se hai provato tutto quanto sopra e non riesci ancora a capire perché il saldo del tuo account è sbagliato, contatta l'assistenza Kraken . Possono aiutarti a risolvere il problema e capire cosa sta succedendo. Puoi contattare il supporto Kraken aprendo un ticket sulla pagina "Supporto" del loro sito web. Clicca sul pulsante "Invia una richiesta" e compila il modulo con quante più informazioni possibili. Assicurati di includere il nome utente del tuo account, l'indirizzo email e una descrizione del problema. Una volta inviato il modulo, il supporto Kraken ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Kraken problemi?
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