Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet Metro PCS?
Prima di segnalare un problema a MetroPCS sul tuo servizio Internet, controlla questo articolo per alcune semplici soluzioni che potrebbero essere in grado di risolvere il tuo problema del servizio Internet. Un modo per risolvere i problemi con Internet che non funziona correttamente è riavviare il modem, operazione che può essere eseguita semplicemente spegnendo il modem, quindi riaccendendolo e aspettando che tutto si ricarichi.
Se vuoi sapere come segnalare un problema con il tuo servizio Internet a MetroPCS, continua a leggere. Questo articolo contiene tutte le informazioni necessarie per segnalare problemi a MetroPCS, nonché come potresti essere in grado di risolvere il problema da solo con ottimi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Impossibile connettersi a Internet oppure non sono disponibili dati
Può essere estremamente frustrante non riuscire a connettersi a Internet con il tuo fornitore di servizi o se riesci ad andare online, ma il tuo dispositivo funziona così lentamente che difficilmente puoi fare nulla. La buona notizia è che ci sono modi in cui puoi risolvere alcuni problemi più comuni da solo, in modo semplice e veloce, in modo da non doverti preoccupare di segnalare il problema.
Se non riesci a connetterti a Internet o non ci sono dati disponibili per l'uso sul tuo dispositivo, puoi provare a seguire i seguenti suggerimenti per risolvere il problema.
- Innanzitutto, assicurati che MetroPCS fornisca copertura anche nella tua zona individuando la mappa di copertura MetroPCS.
- Spegni e riaccendi il dispositivo spegnendolo e riaccendendolo. Questa è la soluzione più comune che di solito funziona quando si verificano problemi con l'accesso a Internet.
- Controlla gli aggiornamenti software sul tuo dispositivo. Si consiglia di aggiornare sempre il telefono o il PC alle versioni software più recenti.
Puoi anche provare a modificare le impostazioni di rete.
- Disattiva la modalità aereo
- Disattiva il Wi-Fi
- Imposta i dati mobili su abilitati
- Imposta tutti i limiti dei dati mobili su disabilitati
Se riscontri ancora problemi di accesso a Internet sul tuo dispositivo, fai clic qui per contattare uno specialista dell'assistenza clienti presso MetroPCS e segnalare i problemi.
Puoi andare online, ma i dati funzionano in modo estremamente lento
Ciò di solito si verifica quando si supera il limite di dati e non si hanno più dati ad alta velocità o 4G disponibili. Puoi controllare l'utilizzo dei dati accedendo al tuo account MetroPCS online e controllando l'utilizzo dei dati o aprendo l'app myMetro sul tuo telefono. Sarai in grado di visualizzare la quantità di utilizzo dei dati ad alta velocità che ti è stata assegnata per ogni ciclo di pagamento, quanto hai già utilizzato e quanto ti rimane.
Se hai esaurito i dati ad alta velocità, ciò spiegherebbe il rallentamento. Alcune persone pensano che solo perché hanno un piano dati illimitato, dovrebbero correre sempre alla massima velocità. Ma questo non è vero poiché la velocità di funzionamento del tuo dispositivo dipende dalla velocità dei tuoi dati e non dalla quantità. Se desideri che il tuo telefono funzioni più velocemente e più a lungo, puoi acquistare più dati 4G LTE o aggiornare il tuo piano per includere più dati ad alta velocità.
Se controlli il misuratore di dati e ti accorgi che ti restano ancora più dati ad alta velocità, prova ad aprire le impostazioni del telefono e imposta la modalità di rete su LTE/WCDMA/GSM. Questo potrebbe risolvere il problema.
Se nessuno dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi contenuti in questo articolo ha funzionato nel tuo caso, fai clic qui per segnalare i problemi a MetroPCS.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Metro PCS problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Metro PCS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet Metro PCS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.