Plymouth Rock Assurance ha la massima soddisfazione del cliente per l'assicurazione auto? (it)

Secondo i risultati di questo articolo, la soddisfazione dei clienti e i reclami vengono ricevuti in egual misura da Plymouth Rock Assurance. Pertanto, si può dire che l'azienda non offre il miglior servizio per le polizze assicurative auto. Tuttavia, poiché la compagnia è ancora riuscita a ottenere un rating A+ da BBB e si trova in una buona posizione nel mercato assicurativo, è comunque consigliabile lavorare con loro.

Plymouth Rock Assurance è stata fondata per offrire ai clienti prodotti assicurativi di alto livello e altri prodotti di copertura. Il suo approccio innovativo è riuscito a offrire soddisfazione al cliente offrendo loro la scelta migliore con cui fare affari. Sia online, su chiamata o fisicamente, gli agenti di Plymouth Rock sono disponibili in qualsiasi momento. Con alcuni bonus aggiuntivi sui propri prodotti e varie politiche personalizzabili, l'azienda è riuscita a fornire risultati a un ritmo molto elevato.

Reclami di Plymouth Rock Assurance e soddisfazione del cliente

Plymouth Rock Assurance è una buona azienda che si vanta di una valutazione A+ da parte del Better Business Bureau e ha ricevuto solo dieci reclami da parte dei clienti negli ultimi tre anni. Questo è considerato un numero piccolo per le compagnie di assicurazione. La maggior parte delle recensioni sul loro sito mostrano che i reclami sono principalmente dovuti a reclami. Tuttavia, l’azienda non risponde a tutte le recensioni.

Soddisfazione del cliente

Ci sono almeno 37 recensioni da parte dei clienti per questa azienda, con circa tre stelle su cinque. Secondo le recensioni, questo è un bene per il sito che gode di un piccolo numero di recensioni positive. Inoltre, esiste ancora un numero limitato di reclami da parte dei clienti che sono principalmente associati a problemi di reclamo. L'azienda arriva al numero 11 nel Medio Atlantico in base al 2020 US di JD Power

Reclami di assicurazione Plymouth Rock

Plymouth Rock Assurance ha avuto alcune recensioni negative. Innanzitutto, non ci sono molte recensioni che possano produrre una detrazione sostanziale su cui lavorare. Sorprendentemente, ha una valutazione A+ su BBB ma solo poche recensioni positive. Tuttavia, l'azienda offre una garanzia di soddisfazione dei sinistri. Questo è molto importante in quanto aiuta l'assistenza clienti a gestire i reclami e a ridurre numerosi reclami in sospeso. Nonostante le poche recensioni negative, non si può dire che l’azienda sia un campanello d’allarme.

Valutazioni differenziali di Plymouth Rock

1. Motivi che i clienti di Allstate originariamente scelsero di acquistare l'assicurazione auto da Plymouth Rock

Reputazione - 26%
Offerto il miglior prezzo - 20%
Consigliato da un familiare o un amico - 18%
A causa di altre assicurazioni con Allstate - 11%
Da spot televisivo - 6%
Ereditato dai miei genitori - 9%
Ho visto l'annuncio online - 5%
Il sito web aziendale e le app mobili sono facili da usare e utili - 3%
Valutazione della solidità finanziaria - 2%

2. Valutazioni sulla probabilità di consigliare Plymouth Rock

Consiglierei questa azienda - 51%
Probabilmente consiglierei questa azienda - 33%
Reazione neutra - 10%
Non consiglierei questa azienda - 3%
Probabilmente non consiglierei questa azienda - 3%

3. Valutazioni sulla probabilità di rinnovare l'assicurazione auto con Plymouth Rock

Sì: 69%
No: 31%

4. Valutazioni su sito Web e app

Sito web e app completamente soddisfatti o eccezionali che mi danno ciò di cui ho bisogno e altro -40%
Ragionevolmente soddisfatto e soddisfa le mie esigenze automobilistiche di base - 24%
Capacità media sul sito web e sulle app: 23%
Molto insoddisfatto dell'offerta digitale - 7%
Insoddisfatti del sito web e delle app - 6%

Pro e contro di Plymouth Rock Assurance

Professionisti

L'azienda dispone di uno strumento di preventivo online rapido.
L'azienda offre una copertura completa.
L'azienda fornisce un'approvazione per la condivisione della casa.

Contro

Plymouth Rock è disponibile solo in sei stati.

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