Come posso scambiare una parte con Rockauto?
Per tutti gli ottimi prodotti e servizi offerti da RockAuto, la loro politica di restituzione non è eccezionale. Molti clienti hanno avuto problemi con la restituzione di parti a RockAuto. Tuttavia, con questi suggerimenti utili dovrebbe essere facile scambiare la tua parte.
RockAuto è una società che spedisce parti del corpo di oltre 300 produttori di tutto il mondo. Se vuoi qualsiasi parte del corpo per qualsiasi veicolo, RockAuto è il posto dove andare.
Per tutti gli ottimi prodotti e servizi offerti da RockAuto, la loro politica di restituzione non è eccezionale. Molti clienti hanno avuto problemi con la restituzione di parti a RockAuto.
Tuttavia, effettuano scambi di parti e accettano resi, quindi se è assolutamente necessario, è possibile inviare una parte a loro. Le ragioni per restituire una parte a RockAuto sono molte e varie.
I due motivi più comuni per la restituzione di una parte a RockAuto stanno ricevendo una parte errata o una parte che non si adattava e che la parte ricevuta era danneggiata o difettosa.
Ogni volta che si verifica uno dei suddetti scenari, RockAuto ti presenterà diverse opzioni. Uno di questi è ottenere un rimborso per la parte. L'altro è di restituire la parte e ottenere una sostituzione.
La maggior parte delle persone sceglie quest'ultima perché il rimborso di solito non è il prezzo intero pagato per la parte. L'altro motivo è che RockAuto è la soluzione migliore per ottenere parti di veicoli, quindi vale la pena cogliere l'occasione.
Impostazione dello scambio
Se si desidera scambiare la parte ricevuta da RockAuto, è necessario seguire una procedura per uno scambio riuscito. Il processo include l'organizzazione di un reso del prodotto che si desidera scambiare e l'immissione di un nuovo ordine su RockAuto per la parte desiderata.
La prima parte del processo include l'impostazione di un ritorno per la parte che non si desidera. Per restituire un prodotto a RockAuto, è necessario seguire questi passaggi:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web RockAuto
- Accedi al tuo account
- Vai alla pagina Stato e reso dell'ordine di RockAuto
- Trova l'ordine specifico della parte del veicolo che desideri scambiare
- Fare clic sulla scheda "Organizza un reso / Segnala un problema" che dovrebbe trovarsi accanto alla parte che si desidera scambiare
- Indica il numero di parti che stai restituendo e il motivo della restituzione
- Il sito ti farà diverse domande sulla natura del reso. Ti fornirà quindi le istruzioni per la restituzione e ti offrirà l'opportunità di generare un'etichetta di spedizione per la restituzione. Seguire diligentemente le istruzioni
È fondamentale sapere che il reso potrebbe non essere indirizzato all'indirizzo da cui provengono le parti. Inoltre, le parti devono essere restituite nelle loro scatole originali. In caso contrario, la parte non verrà rimborsata o sostituita.
Puoi contattare l'assistenza clienti di RockAuto nel caso in cui il suddetto processo di avvio di uno scambio non funzioni. Ti aiuteranno nel processo. Esistono diversi modi per contattare direttamente RockAuto, tra cui:
posta
Il metodo più antico per contattare RockAuto è inviare una lettera alla sede centrale e chiedere uno scambio di una parte. L'invio di una lettera è lento e noioso ma è efficace in quanto arriva agli uffici principali dell'azienda.
Includere tutti i dettagli dell'ordine nella lettera e procedere per descrivere il motivo per cui è necessario sostituire la parte. La lettera riceverà una risposta, ma RockAuto si riserva il diritto di rifiutare gli scambi a loro discrezione.
L'indirizzo della sede centrale dell'azienda è sul sito Web RockAuto.
Telefono
Chiamare il servizio clienti di RockAuto è il modo migliore per contattarli direttamente. Il rappresentante dal vivo ti seguirà attraverso le fasi di avvio di uno scambio.
Puoi trovare il numero di telefono su GetHuman .
L'indirizzo e-mail del servizio clienti RockAuto è un'ottima alternativa per richiedere uno scambio. Si consiglia un'e-mail descrittiva con tutti i dettagli dell'ordine.
Puoi trovare l'indirizzo e-mail su GetHuman .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Rockauto problemi?
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