Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con Spirit Air?

Volare è ancora uno dei modi più sicuri e veloci per viaggiare, quindi la cosa peggiore che può accadere durante un viaggio è che i bagagli vengano danneggiati. Questa guida ti aiuterà nel caso in cui questa improbabile situazione si verifichi quando voli con Spirit Air.

I passaggi di base

1. Presentare prima un rapporto con immediatamente presso un ufficio di servizio bagagli Spirit Air all'aeroporto. Tieni presente che i voli nazionali devono segnalare il bagaglio danneggiato o smarrito entro 4 ore dall'arrivo, mentre i voli internazionali devono segnalare il bagaglio danneggiato entro 7 giorni dall'arrivo.
2. Presentare un reclamo su www.spirit.com/bagclaim e seguire le istruzioni per presentare il reclamo. Se quel modulo online non è disponibile, un file PDF è disponibile per il download nella parte inferiore della pagina. Completalo e spediscilo e i documenti giustificativi a

Spirit Airlines

ATTENZIONE: Reparto risoluzione bagagli

2800 Executive Way

Miramar, FL 33025

Avvio del processo di reclami

1. Una volta inoltrato un rapporto a Spirit Air Associate, ti verrà consegnata una ricevuta di irregolarità bagaglio o un rapporto di servizio bagagli, a seconda del tipo di reclamo. Questi documenti conterranno informazioni pertinenti al reclamo insieme a un numero di rapporto.
2. Il reclamo verrà negato se non si presenta un rapporto con Spirit all'aeroporto di arrivo entro il termine assegnato.
3. Rivedere e completare il modulo di proprietà del cliente all'indirizzo www.spirit.com/bagclaim e quindi salvarlo sul computer.
4. Vai su spirit.com/help e fai clic su Poni una domanda e completa i campi necessari.
5. Per aiutare, l'argomento della richiesta sarà presentare una richiesta di bagaglio in Borse.
6. Il tipo di reclamo sarà comunque la tua borsa è stata gestita male.
7. Allegare il modulo di proprietà del cliente e i documenti giustificativi.
8. Verifica di non essere un robot e fai clic su Invia. A breve dovresti ricevere un'email di conferma. Un socio del team di risoluzione dei bagagli dovrebbe contattarti entro 24 ore dalla ricezione del reclamo da parte di Spirit con i passaggi successivi.

Cose che Spirit Air non è responsabile

Danni dovuti all'usura di quanto segue

1. Imballaggio eccessivo o riempimento eccessivo della borsa
2. Imballaggio di articoli fragili o deperibili
3. Difetti del produttore
4. Danni o segni di graffi preesistenti

Nessuna responsabilità per determinati articoli, controllati o proseguiti

1. Elettronica
2. Medicinali
3. Soldi o gioielli
4. Documenti aziendali
5. Computer o occhiali
6. Responsabilità limitata per bagaglio a mano o bagaglio a mano. Spirit si assumerà la responsabilità solo per i danni subiti a causa di negligenza pura, non normale spostamento degli oggetti durante il volo o turbolenza.
7. Si prega di notare che questo non è un elenco completo, l'elenco completo è vicino alla pagina 37 di questo documento https://content.spirit.com/Shared/en-us/Documents/Contract_of_Carriage.pdf

Se hai bisogno di aiuto o hai domande sul processo di reclamo, puoi inviare una richiesta a spirit.com/help o chiamarli qui .

Parole chiave: reclamo per sacca danneggiata dallo spirito, aiuto per inviare una rivendicazione di sacca danneggiata a Spirit

Riepilogo: il bagaglio danneggiato non dovrebbe rovinare i piani di viaggio. Fare il rapporto iniziale con Spirit entro 4 ore per i viaggi nazionali e 7 giorni per i viaggi internazionali aiuta molto nella richiesta. Attendere troppo a lungo causerà il rifiuto del reclamo, ma una volta inoltrato un rapporto con Spirit Air e inviato i documenti necessari, il reclamo verrà elaborato il più rapidamente possibile.

Entro il Adam Goldkamp

4 ago 2020

Perché GetHuman scrive guide pratiche per Spirit Air problemi?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Spirit Air al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato danneggiato con Spirit Air?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

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