Come posso lamentarmi di una consegna in ritardo?

Se hai ordinato qualcosa da Target e la data di consegna prevista è passata senza che tu l'abbia ricevuta, potresti essere preoccupato. Sebbene i ritardi siano talvolta inevitabili, potresti voler presentare un reclamo a Target per una consegna eccessivamente tardiva. Questo articolo ti insegnerà come.

Denunce mirate

Target non dispone di una linea di reclamo dedicata o di un modulo di reclamo online. Dovrai invece presentare il reclamo in modo diverso. Hai un paio di opzioni.

Se hai ordinato da un negozio particolare

Se hai ordinato qualcosa da un particolare negozio, dovresti iniziare con il direttore di quel negozio. Puoi chiamare e chiedere di parlare con il direttore, ovviamente, ma se vai al negozio di persona, avrai un tocco personale. Tuttavia, se vuoi entrare nel negozio, dovresti chiamare prima per verificare se il gestore è presente. Il responsabile dovrebbe essere in grado di dirti se il problema ha a che fare con la spedizione. Se il direttore non è presente quando chiami, chiedi il numero dell'ufficio del direttore.

Se hai ordinato da Target online

Se hai ordinato dal negozio online Target o se il manager con cui hai parlato non ti è stato di aiuto, devi contattare il servizio clienti di Target e parlare con un rappresentante lì. Puoi contattarne uno tramite telefono, chat, forum di assistenza o email .

Contatta lo spedizioniere

Naturalmente, il problema potrebbe non riguardare affatto Target, ma lo spedizioniere. Se nessuno in Target sa perché la consegna è in ritardo, il passaggio successivo dovrebbe essere quello di contattare lo spedizioniere utilizzato da Target. Queste informazioni dovrebbero essere contenute nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Se non riesci a trovare queste informazioni, contatta il servizio clienti di Target e chiedi.

Pirati del portico

Se lo spedizioniere dice anche che non è andato storto nulla e che il tuo pacco è stato consegnato in tempo, sembra che i pirati del portico probabilmente abbiano rubato il tuo ordine. A meno che tu non abbia una videocamera per il campanello, non puoi fare altro per trovare il tuo pacco. Se disponi di un campanello con telecamera, in questa fase potresti voler coinvolgere la polizia.

Ricordare

Quando parli con un dipendente Target o con un dipendente dello spedizioniere, otterrai risultati molto migliori se segui queste linee guida:

• Non arrabbiarti. Enuncia semplicemente i fatti.
• Sii educato.
• Metti in chiaro che non sei arrabbiato con il dipendente.
Indica chiaramente cosa vuoi che l'azienda faccia per risolvere questo problema.