Come posso ripristinare il mio conto TransferWise?
Il modo migliore per ripristinare il tuo account TransferWise è fare appello per la sua disattivazione. Anche se ci sono molte ragioni per la disattivazione dell'account, il team del servizio clienti non può dirti perché il tuo account è stato disattivato. Possono aiutare nel processo di ricorso ma non possono fare nulla per accelerarlo. Ci sono molti modi per contattare il team di supporto se hai bisogno di aiuto. Puoi contattarli al telefono, chat dal vivo, e-mail, Twitter e Facebook / Messenger.
Come faccio a ripristinare il mio account TransferWise?
Chiudere il tuo account TransferWise può essere frustrante. Tuttavia, c'è sempre un motivo per la chiusura dell'account. Tuttavia, hai sempre la possibilità di fare appello. Dopo aver presentato il ricorso, TransferWise esaminerà il tuo caso. Potrebbero ripristinare il tuo account.
Motivi per la disattivazione dell'account
TransferWise non rivela il motivo della disattivazione del tuo account. Tuttavia, ci sono molte possibili ragioni. Alcuni dei più comuni includono:
- Il tuo account potrebbe avere transazioni che non possono essere completate.
- La sicurezza del tuo account potrebbe essere compromessa.
- Il tuo account potrebbe essere un duplicato di un altro. Puoi avere un solo account.
Gli agenti del servizio clienti non possono vedere il motivo della disattivazione del tuo account.
Se hai pagamenti o saldi in sospeso, vengono tutti annullati. TransferWise restituirà il denaro che hai già inviato così come lo ha ricevuto. I rimborsi tramite carta possono richiedere da tre a 10 giorni lavorativi. I rimborsi di addebito bancario possono richiedere fino a 90 giorni lavorativi.
Prima di inviarti i saldi rimanenti, TransferWise deve eseguire la due diligence. Le tue informazioni e il tuo denaro rimarranno sempre al sicuro.
Fare ricorso contro la disattivazione dell'account
Il modo più affidabile per riavere il tuo account è fare appello per la sua disattivazione. Dopodiché, devi aspettare che gli agenti del servizio clienti ti contattino. Tuttavia, non possono accelerare il processo.
Quando ripristini il tuo account TransferWise, ti verrà richiesto di:
- Carica un selfie nitido di te stesso con il tuo documento d'identità con foto
- Carica una scansione di alta qualità del tuo documento d'identità con foto
- Specifica il motivo per l'invio di denaro. Devi essere chiaro sul motivo per cui invii denaro per i tuoi trasferimenti futuri o precedenti.
Dopo aver fornito le informazioni, TransferWise le esaminerà e ti ricontatterà. Se non sei sicuro del tipo di selfie o del documento d'identità con foto accettabile, gli agenti dell'assistenza potrebbero aiutarti.
Contattare il team di supporto
Ci sono molti modi per contattare TransferWise se hai bisogno di aiuto. L'assistenza telefonica è l'opzione più appropriata. È veloce, conveniente e affidabile. Il team del servizio clienti ti ascolterà e ti fornirà la soluzione più pertinente. Tuttavia, potrebbe essere necessario chiamare più volte prima di ottenere l'aiuto necessario.
La chat dal vivo è la migliore alternativa al supporto telefonico. L'opzione ti consente anche di parlare con un agente. È veloce e affidabile.
Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un agente, l'assistenza via email potrebbe essere una buona opzione. Invia al team di supporto una breve e-mail con i dettagli del tuo problema e ti ricontatteranno il prima possibile.
Anche Twitter e Facebook sono ottime opzioni di supporto. Puoi cercare aiuto in privato o in pubblico, a seconda delle tue esigenze. Cercare supporto sulle piattaforme di social media significa che potresti ricevere aiuto sia dal team di supporto che da altri clienti. Se gli agenti del servizio clienti non possono aiutarti, potrebbero suggerirti di provare a contattarli per telefono o e-mail.
Considera l'idea di consultare l'help desk di TransferWise prima di esplorare altre alternative di supporto. Le pagine della guida contengono numerosi promemoria, suggerimenti e suggerimenti. Risolvono la maggior parte dei problemi che potresti riscontrare.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per TransferWise problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come TransferWise al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ripristinare il mio conto TransferWise?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.