Come posso ottenere un rimborso per la mia consegna UberEATS?
Puoi ottenere un rimborso se ci sono problemi con la consegna di UberEats. Tuttavia, devi prima leggere la loro politica di rimborso. Dovrai annullare immediatamente l'ordine e quindi utilizzare l'app per chiedere un rimborso. Puoi anche contattare l'assistenza clienti per chiedere un rimborso.
Come posso ottenere un rimborso per la mia consegna UberEats?
UberEats è uno dei servizi di consegna di cibo più popolari al mondo. Puoi accedervi tramite il tuo browser web e l'app iOS o Android.
UberEats consegnerà cibo da un'ampia varietà di ristoranti, hotel e persino camion di cibo. I corrieri possono consegnare il cibo a piedi, in bicicletta, in auto o in scooter.
Una consegna UberEats generalmente ti arriverà in perfetto ordine. Tuttavia, ci sono momenti in cui si verificano errori che ti portano a chiedere un rimborso all'azienda.
Prima di iniziare la richiesta di rimborso, dovresti leggere e comprendere la politica di rimborso di UberEats.
Politica di rimborso di UberEats
Ricevere un rimborso da UberEats è una sfida enorme. Dovrai assicurarti di non violare nessuna delle loro politiche di rimborso.
Una politica prevede che gli ordini UberEats possano essere annullati solo prima che l'ordine venga preparato. Pertanto, se desideri annullare il tuo ordine e ricevere un rimborso, dovrai farlo velocemente.
Puoi anche ricevere un rimborso da UberEats per errori commessi dal ristorante o dal corriere. Gli errori possono includere articoli mancanti, articoli errati, ordini errati e consegne che impiegano troppo tempo ad arrivare.
Se il tuo ordine presenta articoli mancanti o non è corretto, hai sette giorni di tempo per segnalarlo a UberEats se desideri un rimborso. Potrebbero essere necessarie fino a tre settimane per ricevere un rimborso da UberEats.
Un'altra politica è che devi annullare un ordine per ricevere un rimborso. Non puoi semplicemente contattare UberEats con un reclamo e presentare una richiesta di rimborso.
La procedura per annullare l'ordine sull'app UberEats è la seguente:
- Avvia l'app UberEats sul tuo dispositivo.
- Tocca la scheda "Ordini" situata nella parte inferiore dello schermo.
- Tocca la scheda "Prossimi" per scegliere gli ordini attualmente in corso.
- Seleziona l'ordine che desideri annullare.
- Tocca "Annulla ordine" nella schermata dell'ordine.
- Apparirà una schermata pop-up. Conferma l'annullamento dell'ordine toccando ancora una volta "Annulla ordine" nella schermata pop-up.
- Ti verrà richiesto di fornire il motivo dell'annullamento dell'ordine. Fallo e poi tocca "Fine".
Puoi annullare l'ordine anche se utilizzi l'app Uber per ordinare cibo. Il processo prevede i seguenti passaggi:
- Apri l'app Uber
- Tocca "Ordina cibo" dalla home page.
- Tocca l'icona Profilo nell'angolo in alto a destra a forma di persona.
- Seleziona "Ordini".
- Trova l'ordine specifico che desideri annullare e tocca "Annulla ordine"
- Verifica l'annullamento toccando "Annulla ordine" ancora una volta nella schermata pop-up.
Richiesta di rimborso a UberEats
Se desideri ricevere un rimborso da UberEats, devi segnalare il problema. Puoi farlo segnalando articoli mancanti o ordini errati tramite il sito UberEats.
Il processo prevede i seguenti passaggi:
- Avvia il tuo browser web e apri il sito web di UberEats.
- Inserisci i tuoi dati di accesso e accedi al tuo account.
- Ti verrà richiesto di fornire informazioni sugli articoli mancanti o sull'ordine errato. L'aggiunta di foto dovrebbe fornirti ulteriori prove per la tua segnalazione.
- Verifica i dettagli e fai clic su "Invia" per inviare il reclamo.
Riceverai una risposta via email da UberEats su come ricevere il rimborso.
Puoi contattare l'assistenza clienti UberEats e presentare una richiesta di rimborso. Esistono diversi modi attraverso i quali puoi contattarli.
Dovresti assicurarti di avere tutti i dettagli necessari prima di contattarli. Questi includeranno dettagli come numeri di ordine e informazioni sull'account.
Troverai le informazioni di contatto dell'assistenza clienti UberEats qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Uber EATS problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber EATS al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso per la mia consegna UberEATS?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.