Come posso richiedere il rimborso di una carta regalo da Uber?
Vai alla pagina della carta regalo Uber per richiedere un rimborso. Seleziona Visualizza la cronologia degli acquisti. Scegli Rimborsa questo acquisto. Vedrai un elenco di articoli per i quali puoi chiedere il rimborso. Seleziona l'articolo che desideri rimborsare e fai clic su Continua. Conferma la tua identità e inserisci alcune informazioni su di te per elaborare la tua richiesta. Una breve descrizione di ciò che è accaduto durante la corsa. Premi Invia.
Puoi richiedere un rimborso sulla carta regalo Uber per il tuo acquisto se hai richiesto una corsa con Uber e l'autista Uber ha annullato la corsa o non è arrivato entro l'orario previsto. Ecco i passaggi per richiedere un rimborso su una carta regalo di Uber .
1. Vai al sito web di Uber e fai clic su Guida
Vai al sito web di Uber e fai clic su Guida. Digita la tua richiesta nella barra di ricerca, quindi fai clic su Rimborsi dai risultati della ricerca.
2. Digita la tua richiesta e premi Cerca
Quando descrivi le tue ragioni, usa un linguaggio chiaro e conciso, senza frasi ambigue o errori di ortografia. Non essere vago nella descrizione! È meglio essere eccessivamente specifici piuttosto che lasciare le cose aperte all'interpretazione. Inoltre, assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto per l'account della carta regalo.
Per quanto riguarda date e orari, prova a restringere il campo in cui si è verificato esattamente il problema in modo che Uber possa individuare più facilmente eventuali discrepanze, se necessario. Ad esempio, lunedì alle 8:00 o giovedì sera intorno alle 22:00
3. Seleziona Rimborsi dai risultati della ricerca
Dopo aver selezionato Rimborsi, verrai indirizzato a una pagina con un menu a discesa in cui potrai scegliere il tuo nome o il nome di qualcun altro che ha utilizzato il tuo account.
Successivamente, seleziona quale corsa hai acquistato o riscattato e quanto hai speso per essa (inclusa la mancia). Uber ti chiederà quale metodo di pagamento hai utilizzato per l'acquisto/riscatto: carta di debito, carta di credito o saldo del conto PayPal. Infine, inserisci delle note che potrebbero aiutare Uber a risolvere il problema prima dell'invio.
4. Seleziona Il mio Uber
Scegli la scheda Il mio Uber nell'angolo in alto a destra della pagina. Verrai indirizzato a un riepilogo del tuo account, comprese le informazioni sui viaggi passati e un elenco di tutte le carte regalo attive, che troverai come Saldo carta regalo.
5. Seleziona Ottieni un rimborso
Scegli il motivo che meglio descrive il motivo per cui desideri richiedere un rimborso tra le seguenti opzioni: corsa annullata dall'autista, l'autista non è arrivato entro pochi minuti dall'orario di arrivo previsto oppure l'autista ha annullato dopo aver accettato la richiesta di corsa. Puoi selezionare uno o più motivi per inviare. Uber invierà il motivo come Altro se non ne scegli alcuno.
6. Fare clic su Invia
Una volta inviata la richiesta a Uber, la società la esaminerà. Riceverai una risposta. Se non ricevi notizie da Uber dopo aver inviato la tua richiesta o se non la approva, contatta direttamente il suo supporto con la tua richiesta.
7. Inoltra la tua richiesta di rimborso
Se non riesci a risolvere il problema con Uber tramite e-mail o chat dal vivo, puoi inoltrare la tua richiesta facendo clic sul collegamento nell'e-mail di conferma che hai ricevuto quando hai inviato il modulo di richiesta di rimborso. Riceverai un'e-mail una volta che Uber avrà esaminato la tua richiesta e preso una decisione.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Uber problemi?
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