Come posso ottenere supporto per il mio dispositivo da Verizon Wireless?
Segui questi suggerimenti utili per ottenere assistenza dalla pagina di supporto completo di Verizons.
Una volta che il dispositivo è collegato a Verizon Wireless, una serie di problemi può influire sul dispositivo. Alcuni dei problemi possono essere facili da capire mentre alcuni possono essere complessi e potresti aver bisogno dell'assistenza di Verizon Wireless per risolverli. Problemi che riguardano il tuo dispositivo che potresti aver bisogno di supporto per includere lo sblocco del dispositivo, problemi con la tua carta SIM o la modifica dei numeri di cellulare. Verizon ha diverse strade attraverso le quali è possibile ottenere supporto per i dispositivi, tra cui:
Pagina di supporto
Verizon ha una pagina di supporto molto completa. La pagina tratta molti problemi che possono interessare il tuo dispositivo. Hanno articoli didattici su problemi come la verifica delle informazioni sul dispositivo, l'aggiornamento di un dispositivo, la rimozione o l'aggiunta di un dispositivo a Verizon Wireless e la modifica dell'indirizzo associato a un dispositivo. Tuttavia, ogni volta che è necessario il supporto del dispositivo, la prima opzione dovrebbe essere quella di visitare la pagina delle Domande frequenti su Verizon Wireless. È possibile ottenere supporto per il dispositivo utilizzando la seguente procedura:
- Avvia il tuo browser
- Apri il sito Web "Verizon Wireless" e accedi al tuo account
- Nella parte centrale in alto della homepage del sito vedrai diverse schede scritte in grassetto.
- Seleziona la scheda "Supporto"
- Nella pagina seguente dovresti vedere chiaramente l'opzione "FAQ". Se stai cercando il supporto del dispositivo, anche la scheda "Supporto del dispositivo" è chiaramente indicata in questa pagina. Puoi fare clic su entrambe le opzioni per ottenere supporto per il tuo dispositivo.
Numero di telefono
Un'altra opzione che puoi utilizzare per ottenere supporto per il tuo dispositivo è quella di chiamare il numero del servizio clienti Verizon Wireless. Questa è probabilmente l'opzione migliore per ottenere il supporto del dispositivo e dovrebbe essere eseguita se la pagina di supporto si è rivelata inconcludente. Il numero di telefono è aperto dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 23:00 CST e dalle 8:00 alle 21:00 CST il sabato e la domenica. Il tempo medio di attesa è di 10 minuti, ma può durare fino a 15 minuti. Puoi trovare il numero su GetHuman . Puoi anche lasciare il tuo numero attraverso il sito in modo che Verizon Wireless possa richiamarti e saltare il tempo di attesa.
Chat dal vivo
Anche la live chat di Verizon Wireless è un'opzione praticabile. Il tempo medio di attesa per ottenere una risposta da un agente di chat dal vivo è di 21 minuti. L'opzione di chat dal vivo è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 22:00 CST e dalle 7:00 alle 16:00 il sabato e la domenica. È possibile ottenere il numero di telefono da GetHuman .
Help Desk
Per problemi di supporto del dispositivo che non sono urgenti, è possibile contattare Verizon Wireless tramite il loro helpdesk online. Il tempo di risposta dell'help desk è in media di 18 ore. Il loro tempo più occupato è alle 9, quindi prova a raggiungerli in un altro momento. Puoi ottenere i dettagli della scrivania online da GetHuman .
App mobile
Se hai più di un dispositivo, puoi ottenere supporto per il tuo dispositivo tramite l'app mobile Verizon Wireless. L'app è disponibile solo su App Store per dispositivi iOS ed è completamente gratuita. Gli utenti Android di Verizon dovranno utilizzare le altre opzioni fornite. Per scaricare l'app:
- Avvia l'app store di Apple dal dispositivo alternativo
- Cerca Verizon nella barra di ricerca nella pagina di destinazione
- Seleziona "My Verizon" dall'elenco di opzioni
- Scarica l'app e accedi al tuo account Verizon
- Vedrai la scheda "Supporto" nella tua home page. Selezionalo
- Puoi trovare un argomento pertinente sulla pagina o utilizzare uno dei dettagli di contatto presentati nella pagina per parlare con il personale di supporto direttamente dall'app.
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Verizon Wireless problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto per il mio dispositivo da Verizon Wireless?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.