Come posso contestare gli addebiti sulla mia fattura Verizon?

I clienti Verizon che hanno domande o problemi con la loro fattura possono contattare il servizio clienti Verizon per ottenere risposte e risultati. i clienti possono ottenere supporto da Verison via telefono, online e tramite il loro forum di supporto. Verizon offre una varietà di modi diversi per i clienti di contestare un addebito che ritengono errato o ingiusto.

Chiama il servizio clienti

I clienti di Verizon che hanno problemi con la fattura possono chiamare direttamente il servizio clienti. Il servizio clienti Verizon lavorerà direttamente con i clienti per risolvere i loro problemi di fatturazione in modo equo e imparziale. Verizon vuole che i suoi clienti sappiano che possono fare ricorso quando si tratta di contestare o mettere in discussione le loro spese di fatturazione.

Usa l'app My Verizon

I clienti possono anche utilizzare la loro app Verizon per contestare le spese di fatturazione. Puoi utilizzare la tua app per contattare l'assistenza e porre domande riguardanti una fattura o addebiti individuali. Questa app ti consente anche di vedere tutto ciò che sta succedendo con il tuo account, il che rende semplice porre domande su eventuali addebiti che potrebbero essere errati o inesatti.

Contatta la community Verizon Fios

Puoi anche utilizzare il forum Verizon per ottenere assistenza con addebiti o fatture discutibili. vai semplicemente al forum e accedi alla pagina del tuo profilo. Quindi fare clic sui miei casi di supporto. Troverai un link a un forum privato in cui tu e l'agente potete discutere del problema di fatturazione. Tieni presente che molto probabilmente ti verrà chiesto di caricare o fornire informazioni a supporto dei tuoi reclami.

Compila un modulo di avviso di contestazione

I clienti di Verizon che hanno problemi di addebito sulla fattura possono anche compilare un Modulo di avviso di controversia . I clienti che non sono soddisfatti delle risoluzioni offerte dal servizio clienti di Verizon possono compilare un modulo di contestazione per ulteriori azioni. Il modulo chiederà i dettagli della tua situazione di fatturazione. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste insieme al tuo nome e numero di conto, puoi inviarle via e-mail o per posta.

Mediate la disputa o richiedete l'arbitrato

I clienti che non sono soddisfatti delle risoluzioni del servizio clienti hanno la possibilità di mediare la controversia o richiedere l'arbitrato. Questi sono entrambi passaggi che dovrebbero essere presi quando non è stata raggiunta una soluzione soddisfacente con il servizio clienti di Verizon. L'arbitrato coinvolge una terza parte neutrale che aiuterà a trovare una soluzione equa alla controversia sulla fatturazione.

Sommario

Verizon offre una vasta gamma di modi diversi per i clienti di risolvere le controversie di fatturazione. Se un cliente non è soddisfatto della risoluzione raggiunta dal servizio clienti, ha la possibilità di cercare una soluzione chiamando il servizio clienti o accedendo al servizio clienti tramite l'app My Verizon. I clienti che hanno bisogno di intensificare ulteriormente la controversia possono visitare il forum di Verizon, compilare un modulo di avviso di contestazione o richiedere la mediazione o l'arbitrato. Tutti i metodi sono progettati per aiutare i clienti di Verizon a essere ascoltati e risolvere le controversie di fatturazione in modo equo.