Come posso verificare se il mio servizio Virgin Media è inattivo? (it)

In qualità di cliente Virgin Media, desideri avere il servizio migliore e più affidabile disponibile. Quando il tuo dispositivo non funziona correttamente, puoi verificare online eventuali interruzioni note della tua televisione, telefono o connessione a banda larga. Quando i servizi si interrompono per un periodo prolungato, potresti anche avere diritto a un risarcimento automatico per l'inconveniente.

Come cliente Virgin Media, vuoi assicurarti di avere sempre la connettività in modo da non perdere chiamate importanti o avere un modo per contattarti quando necessario. A volte il tuo telefono non funziona correttamente e dovrai verificare se si tratta di un problema di rete o di un problema con il tuo dispositivo. Come controlli se il tuo servizio Virgin Media è inattivo? Puoi ottenere informazioni e assistenza sulle interruzioni del servizio Virgin Media contattando l'assistenza clienti qui e puoi controllare il tuo servizio Virgin Media seguendo i passaggi descritti di seguito.

Come controllare le interruzioni del servizio Virgin Media

Problemi con il telefono Virgin Media

Quando non è possibile effettuare o ricevere chiamate, è possibile verificare la presenza di interruzioni nell'area di copertura attenendosi alla seguente procedura:

Virgin Mobile

Apri il sito web di Virgin Media nel tuo browser.
Fare clic su "Aiuto e supporto".
Seleziona "Vergine Mobile".
Scegli "Aiuto dispositivo" dagli argomenti.
Seleziona "Controllo copertura".
Fare clic sul collegamento per "Centro servizi".
Premi il link nella casella viola "Controlla lo stato del servizio".
Inserisci il tuo codice postale.
Hai anche la possibilità di inserire il cognome del titolare del conto.
Fare clic su "Avanti".
Questo restituirà un messaggio che descrive se ci sono problemi di interruzione nella tua zona.

Rete fissa

Apri il sito web di Virgin Media nel tuo browser.
Fare clic su "Aiuto e supporto".
Seleziona "Aiuto rete fissa".
Fare clic su "Verifica lo stato del servizio".
Inserisci il tuo codice postale e seleziona "Verifica".

Problemi di banda larga

Puoi anche verificare la presenza di problemi di banda larga che potrebbero avere un impatto sul tuo servizio Virgin Media procedendo come segue:

Apri il sito web di Virgin Media nel tuo browser.
Fare clic su "Aiuto e supporto".
Seleziona "Aiuto banda larga".
Scegli "Verifica stato servizio" dagli argomenti.
Inserisci il tuo codice postale (opzione cognome del titolare del conto) e fai clic su "Verifica".
Riceverai un rapporto sullo stato della banda larga nella tua zona.

Verifica dello stato generale

Se non riesci ancora a inviare o ricevere chiamate o messaggi sul tuo telefono Virgin Media, Internet non funziona o hai perso il servizio televisivo, puoi eseguire un controllo generale dello stato della copertura. I passaggi per un controllo dello stato sono riportati di seguito :

Apri la pagina di stato del servizio Virgin Media.
Segui gli stessi passaggi per controllare i media e la banda larga descritti sopra.
Virgin Media ti avviserà in caso di problemi noti con telefono, banda larga o televisione nella tua area di servizio.

Se vieni a conoscenza di interruzioni nella tua zona, puoi verificare se hai diritto a un risarcimento automatico per l'eventuale perdita di utilizzo durante l'interruzione. Sebbene le interruzioni siano scomode e frustranti, ci sono modi per assicurarsi che si tratti di un problema di rete e non di un problema con il tuo dispositivo. Se stai ancora riscontrando un'interruzione anche se Virgin Media non ne mostra una per la tua zona, puoi contattare il servizio clienti per assistenza. Per ulteriori informazioni, contattare Virgin Media qui .

Perché GetHuman scrive guide pratiche per Virgin Media problemi?

GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Virgin Media al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso verificare se il mio servizio Virgin Media è inattivo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.

Come posso verificare se il mio servizio Virgin Media è inattivo?