Come posso monitorare il mio ordine VitalChek?

VitalChek è stata fondata nel 1987. È un modo conveniente per gli americani assicurarsi copie ufficiali o sostituzioni di documenti rilasciati dal governo. Includono documenti di nascita, matrimonio e decesso. VitalChek fornisce servizi a centinaia di agenzie governative in tutto il paese.

Dopo aver effettuato l'ordine su VitalChek, puoi seguirlo attraverso il sito Web VitalChek nella scheda "Gestisci il mio ordine". Quando ricevi l'e-mail di conferma dell'ordine, includerà un numero d'ordine di 8 cifre e un PIN di sei cifre. Usali per controllare lo stato del tuo ordine. Se non trovi abbastanza informazioni sul tuo ordine, contatta il team di assistenza clienti e chiedi aiuto.

I tempi di elaborazione e spedizione stimati variano in base alla provenienza del certificato. L'elaborazione inizia non appena tutti i documenti richiesti sono stati inviati e approvati. L'e-mail di conferma dell'ordine includerà i dettagli specifici di ogni richiesta.

Anche la ricevuta dell'ordine ha i tempi di elaborazione. Puoi accedervi visitando la pagina "Il mio ordine". Accedi con il numero dell'ordine e il PIN.

I tuoi ordini su VitalChek possono variare in base a una serie di fattori. Alcuni di essi includono;

1. Se è necessario avere una ricerca per il record vitale

2. Il tipo di certificato desiderato (quantità di informazioni fornite, certificati certificati o non certificati, richieste genealogiche, ecc.)

3. Il periodo dell'anno in cui si effettua la richiesta

4. Per legge statale (il tempo necessario per ricevere i documenti dal cliente)

5. Elevati carichi di lavoro presso diverse agenzie statali

Il metodo di consegna scelto può anche influenzare il tempo necessario per ricevere il tuo ordine. Con la maggior parte delle sedi delle agenzie, il tempo medio di elaborazione di un ordine è da tre a sette giorni lavorativi. Alcune posizioni potrebbero richiedere fino a 18 giorni lavorativi per elaborare un ordine. Potrebbe essere necessario più tempo per la consegna tramite posta ordinaria.

Se desideri aggiungere ulteriori informazioni dopo aver effettuato l'ordine, puoi contattare il servizio clienti. Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato nel modulo d'ordine e il numero dell'ordine.

Per rivedere il tuo ordine, devi accedere al tuo account. Usa il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per accedere, quindi seleziona "Cerca". Questa opzione ti mostrerà tutta la corrispondenza, comprese le informazioni extra richieste nel modulo allegato.

Annullamento dell'ordine

Se annulli l'ordine, potresti avere diritto a un rimborso. Il processo richiede meno di due minuti e puoi completarlo dal tuo dispositivo mobile o computer. Nell'opzione ordini, inserisci la tua e-mail e il numero dell'ordine. Fare clic sull'opzione "Annulla ordine" e fornire una breve spiegazione del motivo per cui si desidera annullare.

Se si desidera stabilire il tempo esatto di elaborazione del proprio ordine, è possibile contattare il team di assistenza clienti entro 24 ore. Quando li contatta, devi avere tutte le informazioni importanti contenute nell'e-mail di conferma dell'ordine. Il team di supporto lo verificherà con l'ufficio Vital Records corrispondente.

Se vuoi parlare direttamente con un agente, il modo migliore per contattarli è al telefono. Questo è il modo migliore per ottenere aiuto perché è veloce. Un'altra opzione è quella di contattarli tramite e-mail. Includi tutti i dettagli importanti nella tua e-mail per ricevere rapidamente assistenza. Con il supporto e-mail, potrebbe essere necessario andare avanti e indietro alcune volte prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno. Se desideri ricevere assistenza dalle esperienze di altri utenti di VitalChek, puoi chiedere aiuto all'help desk. Ha molti suggerimenti e suggerimenti mirati che possono aiutarti.