Come posso contestare un addebito di iTunes e ottenere un rimborso?
In poche parole:Per richiedere un rimborso per gli articoli acquistati su iTunes o sull'App Store, accedi al tuo account su reportaproblem.apple.com, seleziona "Richiedi un rimborso
introduzione
Gli articoli acquistati da iTunes o dall'App Store potrebbero avere diritto a un rimborso. Se vedi una transazione che non riconosci, non esitare a richiedere un rimborso ad Apple per determinare se l'articolo acquistato ha diritto a un rimborso. Utilizza il tuo iPhone o qualsiasi dispositivo che possa accedere a un browser per richiedere un rimborso. Leggi questa guida per i passaggi dettagliati.
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Nella sezione "Vorrei", tocca Richiedi un rimborso. In questa pagina troverai tutti i prodotti o gli abbonamenti acquistati da Apple.
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Se hai acquistato un abbonamento e ti è già stato addebitato l'importo, puoi disdirlo anche tramite il tuo cellulare. Vai su Impostazioni, tocca il tuo nome e tocca Abbonamenti. Seleziona l'abbonamento che desideri annullare e fai clic su Annulla abbonamento.
Attendi 24-48 ore per l'aggiornamento
Quando Apple approva la tua richiesta di rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni per riportare i fondi sul tuo metodo di pagamento originale. Puoi anche verificare lo stato del tuo rimborso. Seguire i passaggi seguenti.
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Non vedrai questa opzione se non hai ancora elaborato un rimborso.
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Conclusione
Se hai utilizzato la fatturazione tramite cellulare per pagare gli articoli acquistati, potrebbero essere necessari fino a 60 giorni prima che sul tuo estratto conto venga visualizzato il rimborso Apple. Per un credito in negozio, potrebbero essere necessarie solo fino a 48 ore per visualizzare il rimborso nel saldo Apple. Per Apple Pay, carte di credito e debito, Apple Cash e altri metodi sono previsti fino a 30 giorni. Contatta la tua banca o istituto finanziario se non vedi il rimborso. Hai ancora problemi con l'elaborazione degli articoli acquistati da iTunes o App Store? Contatta l'assistenza clienti di Apple oggi stesso.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per iTunes problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come iTunes al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito di iTunes e ottenere un rimborso?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.