Come posso contestare un addebito di iTunes e ottenere un rimborso?
Se hai notato un addebito casuale sul tuo account iTunes o se vedi un addebito non effettuato, ecco come contestare l'addebito e riavere i tuoi soldi.
iTunes offre un'incredibile varietà di musica, film, programmi TV e app. Le persone acquistano tutto quanto sopra da iTunes ma a volte potrebbero apparire addebiti ingiustificati sul tuo account iTunes. Per contestare un addebito e ottenere un rimborso, il problema deve essere valido. Non riceverai un rimborso da iTunes per l'acquisto di un articolo sbagliato, l'acquisto di qualcosa per caso o l'acquisto di un articolo e la decisione di non volerlo più. È fondamentale notare che è possibile ricevere un rimborso solo per un articolo acquistato negli ultimi novanta giorni.
iTunes si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso. Puoi richiedere un rimborso da iTunes in tre modi:
Ottieni un rimborso tramite il tuo iPhone o iPad
Non ci sono collegamenti per segnalare direttamente un problema su iTunes o Apple Store. Pertanto, se desideri richiedere un rimborso, dovrai farlo tramite il browser Web sul tuo iPhone, iPod touch o iPad. I passaggi da eseguire per ottenere un rimborso tramite i dispositivi sopra indicati sono i seguenti:
- Dalla schermata principale, apri l'app di posta elettronica preferita
- Individua la "ricevuta di Apple". Potrebbe essere necessario cercarlo se non è facilmente e immediatamente evidente
- Fai clic sulla ricevuta dell'acquisto che desideri rimborsare. Potrebbe essere necessario fare un po 'di clic per trovare la ricevuta a meno che non sia possibile ricordare la data esatta
- Fai clic su "Segnala un problema" accanto all'acquisto che desideri segnalare
- Dovresti essere reindirizzato alla pagina di segnalazione dei problemi di Apple in cui ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email e l'ID Apple
- Tocca "Scegli problema" e verrà visualizzato un menu a discesa. Seleziona un problema dal menu
- Se segui la richiesta, puoi scegliere di inviare il problema, visitare il supporto iTunes Store o contattare direttamente lo sviluppatore dell'app. Scegli uno e dovresti sentire presto da iTunes / Apple se la tua richiesta è stata accettata o rifiutata
Ottenere un rimborso tramite il Web
Puoi ignorare iTunes se non sei vicino al tuo computer richiedendo un rimborso tramite qualsiasi browser web usando i passaggi seguenti:
- Avvia il tuo browser
- Apri la pagina di segnalazione dei problemi di Apple
- Ti verrà richiesto di accedere. Inserisci il tuo nome utente ID Apple che di solito è il tuo indirizzo email e password
- Seleziona la scheda necessaria, ad esempio musica, app e film, ecc
- Fai clic su "Segnala un problema" accanto all'acquisto per il quale desideri un rimborso
- Tocca "Scegli problema" e seleziona il problema specifico dal menu successivo
- Se segui la richiesta, puoi scegliere di inviare il problema, visitare il supporto iTunes Store o contattare direttamente lo sviluppatore dell'app. Scegli uno e dovresti sentire presto da iTunes / Apple se la tua richiesta è stata accettata o rifiutata
Ottenere un rimborso utilizzando iTunes su Mac o Windows
- Avvia iTunes sul tuo Mac o PC Windows
- Scorri fino alla barra dei menu e fai clic su "Account"
- Successivamente fai clic su "Visualizza account"
- Ti verrà richiesto di inserire il tuo ID Apple e la password
- In "Cronologia acquisti" fai clic su "Visualizza tutto"
- Dovresti essere Apple per vedere l'accusa che vuoi contestare. In caso contrario, scegli l'intervallo di date in cui hai acquistato l'app
- Fai clic su "Altro" accanto all'articolo per il quale desideri un rimborso
- Fai clic su "Segnala un problema" che si trova sotto il nome dell'app
- Tocca "Scegli un problema" e seleziona il problema specifico dal menu successivo
- Se segui la richiesta, puoi scegliere di inviare il problema, visitare il supporto iTunes Store o contattare direttamente lo sviluppatore dell'app. Scegli uno e dovresti sentire presto da iTunes / Apple se la tua richiesta è stata accettata o rifiutata
Se hai problemi a richiedere un rimborso in uno dei modi sopra indicati, puoi contattare il servizio clienti iTunes. È possibile ottenere le informazioni di contatto da GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per iTunes problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come iTunes al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito di iTunes e ottenere un rimborso?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.