Aetna Numero di telefono

Chiama il servizio clienti Aetna più velocemente con GetHuman

  • Chiama il dipartimento Customer Service di Aetna
  • Il tempo di attesa medio è di 14m
  • Gli orari sono Mon-Fri 8am-6pm
  • L'orario migliore per chiamare è il 3:45pm
  • Problemi frequenti per questo call center: Ottieni un'assicurazione, Rinnova la copertura, Presenta una richiesta di risarcimento, Richiesta di risarcimento ritardata e Domanda sulla copertura.
  • Raggiungi un agente Aetna dal vivo:Diretto al centralino aziendale
  • Cosa senti quando chiami:Sede aziendale: se sei un operatore sanitario, premi o pronuncia 1.

Cosa aspettarti quando chiami

Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Thank you for calling Aetna's corporate headquarters.
This call is being recorded for quality and other health care purposes.
If you're a health care professional, press or say one."
Estratto da una chiamata con Aetna
Monday, March 25, 2024 1:26 PM

Chiamando l'assistenza clienti di Aetna al numero 800-872-3862

In qualità di titolare di un piano dentale Aetna, volevo sapere se una determinata procedura dentale sarebbe stata coperta e quanto sarebbe stato pagato per la mia procedura. Aveva più senso semplicemente chiamare e chiedere a un cliente, ma il sistema sicuramente rendeva difficile farlo. Ho trovato questo numero online e mi ha portato agli uffici aziendali, ma poi ha continuato a tornare indietro. Non ci è voluto molto prima che fossi confuso sul fatto se potessero aiutarmi o meno, ma ho continuato a farlo e alla fine sono arrivato a un socio.

Da quello che ho potuto capire, questa doveva essere una linea telefonica aziendale, ma sono riusciti a reindirizzarmi a un vero agente del servizio clienti anche se ha detto più volte che non potevano. La mia ipotesi è che questa linea sia destinata a gestire problemi aziendali, ma è anche in grado di reindirizzare le chiamate nonostante venga consigliato diversamente. Sebbene quella parte creasse confusione, Aetna probabilmente ha un elevato volume di chiamate su base giornaliera affrontando questioni contrattuali, fornitori di servizi medici, fatturazione, ecc. Quindi è logico che provino a scaricare i clienti su una linea dedicata senza un centralino separato quando possono.

Quando ho chiamato questo numero per la prima volta, un assistente automatico ha dichiarato: "Grazie per aver chiamato la sede centrale di Aetna. Se sei un operatore sanitario, premi o dì 1. Per raggiungere la zona più adatta alle tue esigenze, ascolta e scegli tra le seguenti tre opzioni: Se conosci il nome o il numero della persona che stai tentando di chiamare, premi 1. Se sei attualmente un membro di Aetna Medical o dentista, premi 2. Tutti gli altri chiamanti, premi 3. "

Avevo bisogno di aiuto con il mio piano dentale, quindi ho scelto l'opzione 2 e poi ho detto: "Se sei un membro che necessita di assistenza con il tuo piano, riattacca e chiama il numero sul piano di servizi del tuo membro. Tieni presente che se stai chiamando riguardo ad un piano medico o dentistico la linea aziendale non ti aiuterà." È qui che si è creata confusione perché subito dopo averlo detto, mi ha chiesto se stavo chiamando per il mio piano medico o per il mio piano dentale. Sono andato avanti e ho detto dentista e mi è stato chiesto il mio compleanno e il mio numero di carta d'identità.

A questo punto, non ero sicuro se avrebbe funzionato o meno a causa della clausola di esclusione della responsabilità, ma mi ha indirizzato a un agente del servizio clienti che mi ha aiutato con il mio piano. Ho dovuto aspettare circa dieci minuti, ma alla fine ha funzionato. Tuttavia, probabilmente la prossima volta chiamerò semplicemente dal numero sulla mia carta per risparmiarmi ulteriori problemi.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Aetna Numero di telefono del cliente 800-872-3862 - Statistiche

Numero di telefono da comporre800-872-3862
Richiamata disponibile
Chiamata ricevuta da una persona reale
Dipartimento che stai chiamandoAssistenza clienti
Orari del call centerLun-ven 8:00-18:00
Il momento migliore per comporre il numero03:45
Attesa media14 minuti
Attesa corrente25 minuti
Rango (tra i numeri di telefono)1
Rango (complessivo)1
Canali di comunicazionetelefono, chat, web, twitter
Qualità della comunicazione87%
Qualità dell'aiuto68%
Voti dei clienti4,988
Ultimo aggiornamento delle informazioniMon Mar 25 2024 09:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Il miglior numero di telefono per il cliente gratuito / 800 di Aetna

Questo è il miglior numero di telefono di Aetna, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Aetna agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Aetna perché 36,156 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-872-3862 includono Get insurance, Renew coverage, Make a claim, Delayed claim, Coverage question e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Aetna in cui chiami ha dipendenti da California, Philippines, Texas ed è aperto Mon-Fri 8am-6pm in base ai clienti. In totale, Aetna ha 10 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Aetna, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Qual è la relazione di GetHuman con Aetna?

In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Aetna. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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Oltre il numero di telefono

Esistono altri modi per entrare in contatto con Aetna, tra cui la chat dal vivo, il suo sito web/help desk e il suo account Twitter. Visita la nostra pagina del Servizio clienti Aetna per ulteriori informazioni.
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