Numero verde · Press 1 for English, then say "Agent", then say whatever service you want "Tech Support" or "Bill", then say what area: email, cable TV, internet, or phone, or press 9. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Numero verde · Say "Agent" three times in a row, after the system starts talking. · Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Press 3 to be transferred to executive customer service agent · Corporate Offices - If you know your party's extension number, enter it now. Press 1 if you're calling about your charter services or bill. Press 2 for accounts payable. Press 3 for charter employee benefits. Press 4 for all other questions or to speak to customer service. If you have a voice mailbox on our system, press the star key now.
Numero verde · Do not press or say anything. · Which are you calling about? For new service, press 1 or say "new customer." To add additional service or change your service, say "change service" or press 2. For recently placed orders, press 4. For all other calls, say "It's something else" or press 5.
Numero verde · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Come posso raggiungere una persona reale dal vivo attraverso il menu del telefono?
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Charter Communications per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:At the first menu, say "I don't have an account." Next, say "Representative" (You will need to say "Representative" a few times).
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Charter Communications ti accoglie: Spectrum - Please tell me the phone number associated with your account or your account number.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Charter Communications e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."
Estratto da una chiamata con Charter Communications
Monday, March 18, 2024 9:27 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two."
Estratto da una chiamata con Charter Communications
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
Il primo menu del telefono
"Welcome to Spectrum.
This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account.
Or your account number, or say, I don't have an account.
Please say or enter the ten digit phone number on your account or your full account number.
Skipping the dashes if there are any. If you don't know either number, say, I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."
Estratto da una chiamata con Charter Communications
Friday, March 29, 2024 4:52 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Charter Communications gestisce il call center per questo 833-949-0036 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 116 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Charter Communications (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Charter Communications impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Charter Communications è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Thursday, con una media del 440% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 116 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
Il momento migliore per chiamare
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Charter Communications è Wednesday.
Perché chiamare questo numero Charter Communications?
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Charter Communications e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Controversia su fatturazione/pagamento: "We need the Internet on and will report this to the FCC due to a billing/payment dispute."
- Da una chiamata della durata di 15m, Apr 6, 2024 2:31 PM
Richiesta di fatturazione: "I'm trying to take care of a service bill that's in collections with Charter Communications."
- Da una chiamata della durata di 8m 27s, Mar 22, 2024 10:04 PM
Assistenza per rintracciare il telefono smarrito: "My father needs assistance with how to track his misplaced Spectrum cell phone."
- Da una chiamata della durata di 3m 45s, Jan 16, 2024 9:51 PM
La TV non funziona: "My TV is not working. I don't know why."
- Da una chiamata della durata di 6m 38s, Jan 16, 2024 11:04 AM
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Spectrum per un problema del cliente, verrai accolto da un sistema di messaggi automatizzato. Ti informiamo che questa chiamata potrebbe essere registrata per motivi di qualità e sicurezza e presentata con un'opzione in lingua spagnola.
In qualità di cliente Spectrum attivo, il numero associato al mio account è quello che ho utilizzato per chiamare il servizio clienti. Dopo il primo messaggio di apertura della registrazione, mi è stato chiesto se stavo chiamando riguardo all'account associato al numero di telefono da cui stavo chiamando; mi ha chiesto la registrazione ripetendomi il mio numero. Questo è stato interessante; la maggior parte dei menu del telefono, secondo la mia esperienza, prevede che i chiamanti inseriscano manualmente le proprie informazioni per visualizzare il proprio account. Sembra che Spectrum abbia aggirato questo processo sfruttando il software di identificazione del chiamante, che aumenta l'accessibilità del chiamante semplificando il processo.
Dopo questa domanda segue un silenzio, presumibilmente in attesa di una risposta verbale. Tuttavia, ho premuto 1 (la maggior parte dei sistemi di messaggistica utilizza 1 per "sì" e 2 per "no") e ha funzionato correttamente. Personalmente non mi piace navigare verbalmente nei menu del telefono; gli errori tendono ad essere comuni e frustranti, anche se non sono sicuro di come funzionerebbe il rilevamento vocale di Spectrum.
Dopo aver premuto 1 per il sì, è stata pubblicata un'altra registrazione riguardante l'Affordable Connectivity Program (ACP) e i previsti tagli ai finanziamenti governativi. Ho ricevuto così tante e-mail a riguardo. Non sono sicuro di come gli altri clienti recepiscono questa notizia, quindi, sebbene sia ripetitiva per me, forse è approfondita e utile per gli altri.
Dopo questo messaggio, che trasmetteva la notizia e l'incapacità dell'azienda di fare molto al riguardo (cosa che sicuramente ci hanno provato), mi è stato presentato il seguente messaggio: "In poche parole, per favore dimmi per cosa stai chiamando". Se non rispondi verbalmente, ti viene presentato un menu telefonico adeguato per supporto tecnico, fatturazione e modifiche al servizio.
Avevo una domanda riguardante la fatturazione e sono riuscito a contattare un rappresentante da questo menu, anche se ho dovuto navigare parecchio. Il rappresentante è stato molto gentile e disponibile, e il menu del telefono era abbastanza efficiente, quindi l'esperienza è stata nel complesso semplice.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Altri modi per contattare il servizio clienti di Charter Communications
Ovviamente ci sono altri modi per contattare il servizio clienti Charter Communications oltre al telefono. Di seguito elenchiamo i migliori, per mezzo.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, Charter Communications fornisce questa opzione.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Charter Communications, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
The Umatter2Charter Team is dedicated to providing proactive customer service to Charter Communications customers. If we can be of any assistance please send us an email at umatter2charter@chartercom.com
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Charter Communications è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Charter Communications, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Charter Communications. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Charter Communications perché 78,168 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 833-949-0036 includono Change Plan, Technical Support, Cancel Plan, Pay Bill, Lower My Bill e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Charter Communications a cui chiami ha dipendenti di Missouri, Montana, South Carolina, Canada, Michigan, Wisconsin, Minnesota, Massachusetts, Kentucky ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Charter Communications ha 7 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Charter Communications, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Charter Communications. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Charter Communications. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
