Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight. Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Please note that the member service center and all US warehouse locations will be closed on Easter Sunday For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one. For information on the Costco City Visa, Costco Shop Card and payment options accepted at Costco press two."
Need more time to find your member number? Press one. Not a member yet? Press two."
Il mio abbonamento Costco mi ha permesso di ottenere alcuni prodotti con buoni sconti. Tuttavia, non ho una tessera associativa valida, quindi ho chiamato il numero del servizio clienti al numero 800-774-2678 per vedere se l'azienda poteva aggiornarla telefonicamente. Oltre alle richieste di abbonamento, i consumatori potrebbero chiamare il servizio clienti Costco per chiedere informazioni sull'ubicazione dei negozi o sui prodotti.
La mia chiamata è iniziata con un sistema di risposta vocale che mi informava che avevo contattato Costco Wholesale e mi offriva alcune indicazioni per ottenere assistenza. Potrei premerne uno per l'iscrizione, i premi per i dirigenti o i servizi, ed è quello che ho fatto. La voce mi ha detto di avere pronto il mio numero di membro.
Non avevo idea di dove fosse la mia vecchia tessera Costco, quindi quando il sistema mi ha chiesto di inserire il numero membro, non ho potuto farlo. Mi diceva che se avessi avuto bisogno di tempo per trovare il mio numero, avrei potuto premerne uno e, se non fossi ancora membro, avrei dovuto premerne due. Ne ho selezionati due, sperando di arrivare a un rappresentante.
Il sistema mi ha detto che potevo registrarmi per un nuovo abbonamento presso lo sportello di abbonamento Costco locale o andare alla pagina Web del servizio clienti e cercare una nuova opzione per il membro. Il sistema mi ha quindi chiesto di premere asterisco per ripetere l'informazione o di attendere il prossimo rappresentante disponibile.
Sono rimasto in attesa e il sistema ha detto nuovamente che mi avrebbe trasferito al prossimo rappresentante disponibile. Poi mi ha informato che i registri dell'azienda richiedono la garanzia della qualità.
Il sistema mi ha detto che stavano riscontrando tempi di attesa più lunghi a causa dell'elevato volume di chiamate e si è scusato. Diceva che il tempo di attesa previsto era di 12 minuti. Quindi, ha detto che tutti i rappresentanti erano impegnati con altri clienti e qualcuno avrebbe risposto alla mia chiamata nell'ordine in cui l'aveva ricevuta. Successivamente, ho ascoltato la musica per circa due minuti prima di decidere di terminare la chiamata.
Sulla base delle informazioni del sistema automatizzato, avrei potuto parlare con un rappresentante se avessi aspettato 12 minuti. Era più tempo di quello che ero disposto a spendere in attesa, e andare sul sito web mi sembrava una buona idea perché non volevo guidare fino al negozio Costco.
Quando ho aperto il sito web, ho visto un pulsante che mi permetteva di rinnovare la mia iscrizione. Facendo clic sul pulsante sono stato portato a una pagina di accesso per i membri attuali e a un'area in cui i nuovi membri possono registrarsi.
Nel complesso, la chiamata è andata bene. Le istruzioni del menu non erano eccessive e i consigli del sistema su dove trovare ciò di cui avevo bisogno sul sito web erano accurati e rappresentavano l'opzione più conveniente.
Questo è il miglior numero di telefono di Costco, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Costco. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Costco perché 58,182 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-774-2678 includono Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Costco a cui chiami ha dipendenti di Washington ed è aperto Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT secondo i clienti. In totale, Costco ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Costco, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Costco. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Costco. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.