DISH Servizio clienti

Il mio contratto con AT&T è quasi scaduto e volevo esplorare altre opzioni via cavo prima di firmarne un altro. A volte, ottieni tariffe migliori quando ti guardi intorno come nuovo cliente, quindi ho pensato di dare un'occhiata alla televisione satellitare. Non ho mai mangiato DISH prima, ma ho pensato che se il prezzo fosse giusto sarei aperto a qualsiasi cosa. Non ho idea di come sia DISH in termini di prezzi e odio cercare di ordinare tutte le promozioni online e per posta. Pertanto, per me è più semplice chiamarli.

DISH probabilmente riceve molte telefonate da persone durante la settimana. Persone come me che desiderano avviare il proprio servizio, terminarlo, lamentarsi del servizio o affrontare interruzioni o problemi di fatturazione. Tenendo questo in mente, mi aspettavo di attendere un po’ perché sembra essere ciò che accade con le società via cavo. Con mio grande shock, la mia esperienza con DISH è durata meno di un minuto. Non sono mai riuscito a contattare un agente dal vivo così velocemente come con DISH, e questo mi ha sicuramente fatto pensare di iscrivermi a loro.

Quando ho chiamato, l'assistente automatico ha dichiarato: "Grazie per aver scelto Dish. Le chiamate vengono registrate per migliorare la tua esperienza. Cerchiamo il tuo account. Se hai un account DISH o un'installazione in attesa, puoi inserire il tuo numero di telefono, inclusa l'area codice. Puoi anche dire "iscriviti al servizio DISH". Ho risposto: "Iscriviti al servizio DISH", come da istruzioni, e poi mi è stato detto "Aspetta per il prossimo agente disponibile". Poi cominciò a suonare la musica d'attesa. Era certamente un tono divertente e vibrante, ma un agente del servizio clienti aveva risposto prima ancora che potessi pensarci.

Sono rimasto in attesa forse per due secondi e l'intera telefonata fino ad ora è durata solo 48 secondi. Questo è un vero tempo di svolta. Muriel aveva un leggero accento, ma è stato molto gentile e mi ha parlato di diverse promozioni di cui avrei potuto approfittare. Mi ha anche chiesto quali sono i miei piani attuali e quanto pago, cosa che ho trovato utile perché mi ha aiutato a capire cosa sarebbe stato competitivo per rendermi la scelta più facile. Sono rimasto così colpito dall'intera cosa che alla fine della telefonata ero un nuovo cliente DISH. Ora sto solo aspettando la mia installazione DISH e sono pronto a partire.